Jos ETS ei käynnisty asennuksen jälkeen, katso erityisiä vianmääritysartikkeleita, joissa käsitellään esimerkiksi vioittuneita tietoja tai vanhentuneita komponentteja. Jos ongelma ei ratkea, suorita ETS6 Diagnostics -ohjelma Windowsin kautta ja noudata sen ohjeita. Jos diagnostiikka epäonnistuu, lähetä kaikki tiedostot osoitteesta '%localappdata%\knx\ETS6\log%', kun pyydät tukea.
Siinä tapauksessa että ETS asennus sujui ongelmitta mutta ohjelma ei käynnisty, voi syynä olla jokin seuraavista:
- Ongelma online-tuoteluettelon tietojen kanssa
- Master-datatiedosto puuttuu/on vioittunut
- Käyttäjäasetukset ovat väärin
- Tuotevaraston tiedot ovat vioittuneet
- ETS-välimuisti sisältää virheellisiä tietoja
- Windowsin käyttäjäprofiili on vioittunut
- Telerik UI komponentit ovat vanhentuneita
- Järjestelmäkirjastot ovat ristiriidassa
Jos mikään ylläolevista ei ratkaise ongelmaa, siinä tapauksessa tee raportti noudattaen esitettyä menettelyä.
Menettely:
Windows-painikkeella hae 'ETS6-diagnostiikka' ja käynnistä se.
Noudata tämän ohjelmiston osoittamia vaiheita.
Jos ETS6 Diagnostiikka ei myöskään käynnisty, lähetä meille kaikki tiedostot, jotka löytyvät kohdasta "%localappdata%\knx\ETS6\log%" (kopioi lainausmerkeillä merkitty sisältö Windows tiedostonhallintaan).
- Pyydä tukea ja liitä luotu zip-tiedosto pyyntöön.