Activer/désactiver l'authentification à deux facteurs

Comment l'activer

1. Allez dans les"Paramètres de sécurité" de votre compte et cliquez sur le bouton"Configurer 2FA".
   
   
2. A l'étape suivante, il vous est demandé d'entrer le code affiché à l'écran dans votre application Authenticator(vous pouvez soit scanner le code QR, soit taper le code manuellement). Vous pouvez utiliser l'application Authenticator de votre choix. Voici quelques exemples :
   • Authy(iOS | Android)
   • Google Authenticator(iOS | Android)
   • Microsoft Authenticator(iOS | Android)
     
     
     
     
3.  Une fois le code enregistré dans votre application Authenticator, cliquez sur"Continuer".
   
   
4. Dans l'étape suivante, vous devez fournir un code généré par votre Authenticator App spécifiquement pour votre compte MyKNX et cliquer sur"Activer".
   
   
   
   
5. Si l'activation est réussie, vous recevrez le message"Authenticator Activated".
   
   
   
   
6. Juste après l'activation, vous recevrez 10 codes de récupération. Stockez-les en toute sécurité. Vous en aurez besoin si vous perdez l'accès à votre dispositif d'authentification. Dorénavant, chaque fois que vous voudrez vous connecter à votre compte MyKNX, vous devrez fournir un code à partir de votre application Authenticator.
   
   
   

Comment le désactiver

1. Allez dans les"Paramètres de sécurité" de votre compte et cliquez sur le bouton"Désactiver 2FA".
   
   
   
   
2. Dans l'étape suivante, vous devez fournir un code généré par votre application Authenticator spécifiquement pour votre compte MyKNX et cliquer sur"Désactiver".
   
   
   
   
3. Après cette étape et à condition que votre code soit correct, l'authentification à deux facteurs est désactivée pour votre compte MyKNX.

Utilisation des codes de récupération

Dans le cas où l'accès à votre dispositif d'authentification (p. ex. votre téléphone portable) n'est pas possible, vous pouvez toujours désactiver l'authentification à deux facteurs en utilisant l'un des codes de récupération qui vous ont été fournis lorsque vous l'avez activée. Pour continuer, cliquez sur l'option"Utiliser un code de récupération" et saisissez-le dans l'écran qui s'affiche. Cliquez ensuite sur le bouton"Désactiver".

Après cette étape et à condition que votre code soit correct, l'authentification à deux facteurs est désactivée pour votre compte MyKNX.

Avez-vous tout perdu ?

Si vous avez tout perdu (codes de récupération, nom d'utilisateur/mot de passe, accès au dispositif d'authentification), vous pouvez contacter notre équipe d'assistance et lui fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de client ou votre nom d'utilisateur KNX ou votre email auquel le compte à réinitialiser est associé.
• Une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport en cours de validité.