Problema

Sebbene il computer sia stato collegato all’interfaccia USB/KNX, non viene riconosciuto. Si possono distinguere i seguenti casi:

1. Caso 1 - Problema del cavo USB o della porta USB
2. Caso 2 - Modalità sospensione di Windows 8.1, Windows 10 o Windows 11
3. Caso 3 - Il software di protezione blocca l’accesso all’interfaccia
4. Caso 4 - L’interfaccia USB/KNX non è collegata al bus

Caso 1 - Problema del cavo USB o della porta USB

Il cavo USB tra il computer e l’interfaccia USB/KNX è rotto e/o la porta USB collegata è difettosa (o non fornisce sufficiente potenza o ha qualche chipset non standard con driver speciale)

Soluzione

Procedere come segue:

• Scollegare il cavo USB dalla porta USB attualmente collegata e collegarlo a un’altra porta USB dello stesso computer.
• Scollegare il cavo USB dalla porta USB attualmente collegata e collegarlo a una porta USB di un altro computer.

Caso 2 - Modalità sospensione di Windows 8.1, Windows 10 o Windows 11

È possibile che in Windows 8.1 si verifichino problemi di interfaccia USB/KNX dovuti alla:

1. Modalità di sospensione automatica delle porte USB
2. Modalità di sospensione automatica del sistema operativo (ad es. quando si chiude il coperchio del notebook).

Soluzione

La soluzione è quella di installare un fix che impedisca a Windows di entrare in modalità di sospensione per qualsiasi interfaccia USB/KNX collegata

Requisiti

• Windows 8.1, Windows 10 o Windows 11
• Diritti amministrativi

Per il Caso 1

Seguire questa procedura:

• Installare il fix e ripetere l’operazione per ogni interfaccia USB/KNX aggiuntiva collegata
• Riavviare Windows

Per il Caso 2

Seguire questa procedura:

• Installare il fix e ripetere l’operazione per ogni interfaccia USB/KNX aggiuntiva collegata
• Scollegare e ricollegare l’interfaccia USB/KNX dopo il risveglio di Windows 8.1/10/11

Caso 3 - Il software di protezione blocca l’accesso all’interfaccia

Un software antivirus o altro 'software di sicurezza' bloccano l’accesso all’interfaccia. Puoi trovare alcune informazioni qui su come disabilitare la scansione USB in vari prodotti antivirus.

Soluzione

Disattivare temporaneamente qualsiasi software che possa interferire con la connessione USB (ad es. antivirus, firewall). Inoltre, cercate voi stressi il software che ha aperto un dispositivo USB:

1. Trova il dispositivo USB nel gestore dispositivi, il modo più semplice è quello di collegarlo e scollegarlo.

2. Nella note proprietà "Nome oggetto del dispositivo fisico" (es. \Device\000001ad)

3. Chiama Find / Find Handle o DLL con Process Explorer e cercalo per il suo nome oggetto.

Vedi anche questo: l'appCitrix Workspace blocca il dongle delle licenze

Caso 4 - L’interfaccia USB/KNX non è collegata al bus

• L’interfaccia USB/KNX non è collegata al bus KNX
• Il bus KNX non ha potenza
• La polarità delle connessioni bus è invertita

Soluzione

Collegare correttamente l’USB/KNX al bus KNX e verificare che la polarità della connessione non sia invertita. Inoltre, verificare che l’alimentatore KNX fornisca sufficiente potenza al bus KNX.

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha risolto il problema, si prega di segnalarlo come descritto qui.