Quando si trasferisce una licenza da un soggetto a un altro, occorre tenere presenti due regole:
- Trasferimento di una licenza attivata → soggetto al pagamento di una commissione di trasferimento (vedi sotto)
- Trasferimento di una licenza non attivata → gratuito (in genere per i rivenditori)
A. Il trasferimento di una licenza attivata comporta i seguenti costi di servizio:
- Licenza ETS Professional: €350 per licenza (IVA esclusa)
- Licenza ETS Home: € 200 per licenza (IVA esclusa)
- Licenza ETS Lite: €100 per licenza (IVA esclusa)
Fase 1: Come richiedere il trasferimento
Il titolare della licenza (come indicato sulla fattura originale) deve inviare la richiesta dall’indirizzo e-mail registrato associato all’account a cui sono associate le licenze, fornendo le seguenti informazioni:
- Il numero o i numeri di licenza che desidera trasferire (ad esempio, la licenza 9000001234567).
- Il nome utente MyKNX del destinatario (ad es. KNX123456), il nome e il cognome.
Fase 2: Riceva l’offerta con le spese di trasferimento
In base alla sua richiesta, il nostro team di assistenza le invierà un’offerta che include le commissioni di trasferimento applicabili. Una volta effettuato il pagamento, La preghiamo di inviarci la fattura pagata a titolo di conferma. Questo passaggio è necessario poiché il trasferimento viene avviato manualmente dal nostro team — non avviene automaticamente dopo il pagamento.
Fase 3: Il nostro team provvede al trasferimento della licenza
Una volta ricevuta la fattura definitiva, il nostro team di assistenza trasferirà la licenza sull’account MyKNX del destinatario e confermerà che il trasferimento è stato completato.
B. Il trasferimento di una licenza non attivata è gratuito
- Le licenze acquistate per un utente finale diverso — come spesso accade nel caso dei rivenditori — possono essere trasferite gratuitamente, a condizione che non siano ancora state attivate.
- Le licenze che appartengono a un'azienda ma che risultano ancora associate a un account utente personale possono essere trasferite gratuitamente all'account aziendale di tale organizzazione.
Qualora aveste bisogno di assistenza, vi preghiamo di contattare info@knx.org