Anche se l'installazione è andata bene, ETS non si avvia, in tal caso si prega di consultare uno dei seguenti casi:
- Problema con i dati del Catalogo online
- Il file di dati master è mancante/è danneggiato
- Le impostazioni utente sono errate
- I dati store prodotti sono danneggiati
- La cache ETS contiene dati non validi
- Il profilo utente di Windows è danneggiato
- I componenti dell'interfaccia utente Telerik sono obsoleti
- Le librerie di sistema sono in conflitto
Se nessuno dei precedenti casi risolve il problema, si prega disegnalare il problema seguendo la procedura descritta.
Procedura:
- Tramite il pulsante Windows, cerca 'ETS6 Diagnostics' e avvialo.
- Attenersi ai passaggi di questo software.
Se la diagnostica ETS6 non neanche si avvia, allora inviaci tutti i file che possono essere trovati in '%localappdata%\knx\ETS6\log%' (semplicemente copia il contenuto tra le virgolette nel tuo File Explorer di Windows).
- Richiedi supporto e allega il file zip creato alla richiesta.