De KNX Association functioneert uitsluitend als onlinewinkel; daarom dient de volledige betaling te zijn voldaan voordat softwarelicenties en/of dongles worden geleverd. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare betalingsmogelijkheden.
Betaalmogelijkheden
1. Betaling per kaart (creditcard, Apple Pay en PayPal)
- Onmiddellijk verwerkt.
- Uw licentie wordt automatisch aan uw account toegevoegd en kan direct worden geactiveerd.
- Indien uw bestelling een dongle bevat, wordt deze apart verzonden.
2. Bankoverschrijving (1–2 werkdagen)
Betalingen via bankoverschrijving worden op verschillende manieren afgehandeld, afhankelijk van uw land en de interne betalingsvoorschriften. Er zijn twee opties:
Optie A:
Mollie Payments (standaard voor SEPA-landen)
Voor SEPA-landen die bankoverschrijvingen gebruiken, werken wij samen met Stichting Mollie Payments. Dit systeem is volledig geautomatiseerd en geïntegreerd in onze webwinkel.
Hoe het werkt:
- Nadat u uw bestelling heeft bevestigd, ontvangt u een pro-formafactuur met de betalingsgegevens.
- Voer de overschrijving uit volgens de verstrekte gegevens, met inbegrip van:
- De ontvanger moet 'Stichting Mollie Payments' zijn.
-
Betalingsreferentie: het opgegeven lange referentienummer (formaat: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Na betaling wordt het omgezet in een definitieve factuur, die u kunt downloaden vanaf uw MyKNX account.
Belangrijk: Als u onjuiste of onvolledige betalingsgegevens opgeeft, zal Mollie de betaling afwijzen. In dat geval wordt het bedrag binnen een week automatisch teruggestort op uw bankrekening.
Optie B:
BNP Paribas Fortis (alle overige landen) – traditionele bankverbinding
Sommige bedrijven eisen een officiële bankverklaring, of mogen geen betalingen verrichten via externe betalingsdienstverleners. Aangezien Mollie onder deze categorie valt en dergelijke verklaringen niet kan afgeven, kunnen wij uw account omzetten naar onze traditionele bankrekeningconfiguratie:
- Neem contact met ons op via info@knx.org om uw accountinstellingen aan te passen van Mollie naar BNP Paribas Fortis.
- Wij zullen een nieuwe pro-formafactuur opstellen met onze gebruikelijke Belgische bankgegevens, vergezeld van een persoonlijke ‘mededeling’ ter identificatie van uw bestelling.
Naam van de bank: BNP Paribas Fortis
Rekeninghouder: KNX Association CV
Rekeningnummer: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
Swift/BIC: GEBABEBB
Adres van de bank: Montagne du Parc 3, 1000 Brussel, België
Opmerking: Klanten die buiten de SEPA-zone gevestigd zijn, ontvangen automatisch onze Belgische bankrekeninggegevens van BNP Paribas Fortis, aangezien overschrijvingen via Mollie alleen binnen deze landen mogelijk zijn.
Probleemoplossing
Wat moet u doen als de status van uw bestelling op „NIET BETAALD” blijft staan ?
- Controleer nogmaals of u de juiste betalingsgegevens (naam van de ontvanger en referentienummer) hebt gebruikt.
- Controleer uw bankrekening op een eventuele automatische terugstorting van Stichting Mollie Payments, mocht de betaling zijn geweigerd.