Aanvragen over bedrijfsnaamwijzigingen, updates van e-mailadressen of licentieoverdrachten:
In gevallen waarin bedrijven persoonlijke accounts van werknemers gebruiken om licenties voor het bedrijf te kopen, kunnen er complicaties optreden als de werknemer van baan verandert en zijn profiel bijgewerkt wil hebben, terwijl het bedrijf zijn licenties wil behouden.
A. Voor bedrijven:
Als de licentie gekocht is met BTW-gegevens van het bedrijf (bedrijfsnaam of adres), dan heeft het bedrijf het recht om de licentie op te vragen, aangezien de aankoop namens het bedrijf gedaan is.
Om een licentieoverdracht uit te voeren, hebben wij het volgende nodig:
- Een ondertekend document waaruit blijkt dat de aanvrager het bedrijf vertegenwoordigt of de eigenaar is.
- Een duidelijke kopie van uw persoonlijke identificatie.
- De KNX gebruikersnaam gekoppeld aan het organisatieaccount waar de licentie naartoe moet worden overgedragen.
B. Voor privégebruikers:
Voor particuliere gebruikers kunnen wij alleen verzoeken zoals wijzigingen in de bedrijfsnaam of updates van het e-mailadres of licentieoverdracht in behandeling nemen als u een ondertekend en afgestempeld document voorlegt van het bedrijf waaraan de facturen zijn gekoppeld, waarin wordt bevestigd dat u het recht hebt op hun licenties.
Opmerking
KNX Association blijft onpartijdig in eigendomsgeschillen.
Het is de verantwoordelijkheid van het bedrijf en de werknemers om interne conflicten op te lossen. KNX biedt hulpmiddelen zoals het Organisatie Account om het licentiebeheer te vergemakkelijken.
Neem voor meer informatie contact met ons op MyKNX Ondersteuning