Dit artikel behandelt :
- Vervangingsbeleid voor ETS6-dongle
- Vervangingsbeleid voor ETS5-dongle
Vervangingsbeleid voor ETS6-dongle
ETS6-dongles kunnen in specifieke gevallen, zoals verlies, diefstal of een technisch defect, worden vervangen.
Binnen de eerste twee jaar (garantieperiode) kan een dongle maximaal twee keer vervangen worden onder de volgende voorwaarden:
- Gratis in geval van een bevestigd technisch defect (retourzending verplicht)
- €180 voor de eerste vervanging bij verlies of diefstal
- €350 voor de tweede vervanging bij verlies of diefstal
Als een derde vervanging nodig is, neem dan contact met ons op via info@knx.org voor verdere hulp.
Hoe vraagt u een vervanging aan?
- Log in op het MyKNX account waar de licentie vermeld staat
- Navigeer naar Account → Producten
- Selecteer de relevante licentie en open de details
-
Klik op'Dongle vervangen
- Er verschijnt een bericht met de volgende tekst:
- Klik op"Offerte ontvangen
- Klik op'Accepteer aanbod'
- Controleer of bewerk de factuur en het verzendadres, bevestig uw betaalmethode en klik vervolgens op "Bestelling bevestigen".
De vervangende dongle wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen. De oude dongle-ID wordt dan uit uw ETS6-licentie verwijderd.
Vervangingsbeleid voor ETS5-dongle
Houd er rekening mee dat ETS5 en de bijbehorende dongle het einde van hun levensduur hebben bereikt. Als gevolg hiervan kunnen voor deze versie geen verdere ondersteuning, bugfixes of vervangende dongles worden geleverd.
Voor blijvende ondersteuning en volledige compatibiliteit is een upgrade naar ETS6 vereist > Upgradeprijzen
Hoe te upgraden:
- Log in op het MyKNX account waar de licentie vermeld staat
- Navigeer naar Account → Producten
- Selecteer de relevante licentie en open de details.
- Klik op"Nieuwe dongle aanvragen / Upgrade naar ETS6".
-
Volg vanaf hier de begeleide procedure, ontworpen om een soepele migratie van uw ETS5-projecten naar ETS6 te garanderen. Na voltooiing ontvangt u een offerte op maat die is afgestemd op uw specifieke vereisten.