Je kunt onze hulp vragen via verschillende kanalen:
A. Via support ticket
B. Via e-mail
A. Via supportticket
Zonder dat je een MyKNX-account hoeft aan te maken, kun je ondersteuning krijgen op my.knx.org
via deze blauwe 'Support-knop'
Als u een MyKNX-account heeft, log dan in en zoek de optie 'Support' in het hoofdmenu.
Op onze support pagina heb je twee opties:
1. Voer een trefwoord in en alle gerelateerde ondersteuningsartikelen worden voorgesteld
2. Als u het antwoord niet vindt in de voorgestelde artikelen, verzend een verzoek via de knop
Krijg toegang tot al uw verzoeken, ongeacht de manier waarop u ze hebt ingediend onder mijn activiteiten
De actuele, maar ook eerdere verzoeken staan op deze pagina vermeld.
Ook uw oude supportaanvragen, die via de vroegere KNX Support-site werden verwerkt, worden hier weergegeven.
Lees meer in Support ticket opvolging
B. Via e-mail
Verstuur een e-mail met uw verzoek naar het gerelateerde adres. Uw e-mail genereert automatisch een supportticket in ons supportsysteem en komt in een van de gerelateerde inboxen met een supportticketnummer.
Dit nummer wordt weergegeven in het antwoord dat u van ons ontvangt.
Technische vragen: support@knx.org
Sales/Licentievragen: sales@knx.org
Certificeringsvragen: certification @knx.org
Alle andere vragen: info@knx.org
Ons team beantwoordt ze zo snel mogelijk.