O aplicativo de etiquetas não está funcionando

Problema

Embora a aplicação Etiquetas tenha sido licenciada corretamente, quando tenta criar etiquetas, nada acontece - não é gerada nenhuma etiqueta nem aberta no Word.

Causa

Pode haver várias causas possíveis para este problema, incluindo:

• Conflito com software de terceiros
• Definições do modo de compatibilidade no Windows ou no Word
• Problemas com a instalação ou o registo do Microsoft Office / Microsoft Word
• Se receber o erro abaixo:

Resolução

Caso 1: Reparar/Reinstalar o Microsoft Office

1. Fechar o ETS.
2. Tente reparar ou reinstalar o seu pacote do Microsoft Office (ou do Microsoft Word, dependendo de qual aplicativo for instalado). Veja aqui sobre como fazer isso.
3. Inicie o Windows PowerShell (Veja aqui sobre como fazer isso) e digite o seguinte:

$oWord = Novo objeto -Com Word.Application
$oWord.Visível = $true

Esta ação no Windows PowerShell deveria abrir uma janela (vazia) do Microsoft Word. Se não, então seu Microsoft Word não está corretamente instalado e deve ser reparado.

Em alguns casos, desativando o modo de compatibilidade resolve o problema, por favor, tente isto também.

Além disso, tente ativar a opção 'Otimizar para compatibilidade' e reinicie o Word.

Caso 2: Ajuste as Definições de Segurança e Confiança do Word

Em seguida, verifique se a aplicação de etiquetas está a funcionar.

1. Abra o Microsoft Word.
2. Aceda a Ficheiro → Opções → Central de confiança → Definições da central de confiança.
3. Selecione Definições de macro e assegure o seguinte:
4. Mude de "Desativar todas as macros sem notificação" para "Desativar todas as macros com notificação".
5. Ative a opção "Confiar no acesso ao modelo de objeto do projeto VBA".
6. Aceda a Locais Fidedignos e adicione a pasta que contém os modelos de etiquetas:
Caminho predefinido: C:\ProgramaData\KNX\ETS6\LabelCreator
7. Clique em OK para guardar as alterações e fechar o Word.
8. Reinicie o Word e o ETS e tente criar etiquetas novamente.