A tabela abaixo ilustra as diferenças entre o suporte padrão e o suporte estendido.
| Tipo de suporte | Suporte principal / padrão | Suporte Estendido |
| Solicitação para alterar o desenho do produto e seus recursos | Disponível | Não disponível |
| Atualizações de segurança | Disponível | Não disponível |
| Atualizações que não são de segurança | Disponível | Não disponível |
| Suporte de auto-ajuda | Disponível | Disponível |
| Suporte de a licenciamento | Disponível | Disponível |
Suporte principal / padrão
Suporte principal (padrão) é a primeira fase do ciclo de vida do produto, e inclui:
- Suporte para Incidentes
- Suporte para Atualização de segurança
- A capacidade de solicitar atualizações que não sejam de segurança
Suporte Estendido
A fase de suporte estendida segue o suporte principal para produtos, que inclui:
- Suporte de auto-ajuda
- Suporte para licenciamento
A Associação KNX não aceitará solicitações de suporte à garantia, alterações no projeto ou novos recursos durante a fase de Suporte Estendido.