USB-enheten "XXX" används redan av en annan process

Problem

Om du får ett felmeddelande som liknar det här: USB-enhet "XXX" används redan av en annan process

Orsak

Ett antivirusprogram eller annat 'säkerhetsprogram' blockerar anslutningen till gränssnittet. Härhittar du information om hur du inaktiverar USB-skanning i olika antivirusprogram. 

Lösning

Inaktivera tillfälligt all programvara som kan störa USB-anslutningen (t.ex. virusskydd, brandvägg). Sök dessutom själv efter mjukvaran som har öppnat en USB-enhet:

1. Hitta USB-enheten i enhetshanteraren, det enklaste sättet är att ansluta och koppla ur den.
2. I egenskaperna noteras "Object name of the physical device" (t.ex. \Device\000001ad)
3. Använd funktionen ”Call Find / Find Handle” eller ”DLL” i Process Explorer och sök efter detta objektnamn.

Se även följande: ThinkPad-programvaran kan blockera KNX/USB-gränssnittet, Citrix Workspace-appen blockerar licensnyckeln, Logitech LampArray-översättningstjänsten kan blockera KNX/USB-gränssnittet samt Alienware Client Management Service

Fall 1: Logi LampArray Service:

Det har identifierats att ett KNX/USB-gränssnitt kan bli otillgängligt för användning på grund av en programvarutjänst som heter "Logi LampArray Service".  För att lösa problemet måste du inaktivera funktionen och försöka igen.

Fall 2: Citrix Workspace-appen blockerar licensdongeln:

Problem

Licensieringsdongeln känns inte igen av ETS även om den känns igen av datorn.

Orsak

'Citrix Workspace App' (används för åtkomst till Citrix Terminal Servers) med versionen publicerad den 30 januari 2023 erbjuder alternativet att aktivera en funktion som kallas 'AppProtection' vilken förhindrar Keyloggers och Screen captures under Citrix-sessioner.

När denna programvara är installerad med detta alternativ aktiverat känns inte våra licensieringsdonglar igen av ETS.

Lösning

• Avinstallera 'Citrix Workspace App' och försök ansluta licensieringsdongeln efter en omstart.
• Om du fortfarande behöver 'Citrix Workspace App' kan du ominstallera den men behåll alternativet "AppProtection" avaktiverat.

Fall 3: ThinkPad TrackPoint Keyboard II Programvara: 

Det har upptäckts att ett KNX/USB-gränssnitt kan bli otillgängligt för användning på grund av en drivrutin kallad "ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software". Denna drivrutin orsakar ett problem eftersom HID-drivrutinen för denna enhet öppnas av vissa andra processer vilket gör att USB-gränssnittet inte längre är tillgängligt för ETS. För att lösa detta problem måste du avsluta tre processer som associeras med drivrutinen.

De tre processer som behöver avslutas är:

• Osd.exe
• SetSpeed.exe
• HScrollFun.exe

Dessa processer är en del av Lenovo "External Trackpoint Keyboard driver" som är inkluderad i det senaste paketet Atos CAT client som en förinstallerad komponent.

Fall 4: Alienware Clien Management Service

Tjänst (Alienware Client Management Service) måste absolut avaktiveras och inte bara stoppas annars kvarstår problemet i bakgrunden. 

Fall 5: Rockwell Automation / FactoryTalk

Om du fortfarande inte är säker på vilken det är efter att ha provat alla ovanstående steg, är en effektiv metod att använda Autoruns från Microsoft. Avmarkera alla program, tjänster och drivrutiner som har anknytning till Rockwell Automation och FactoryTalk i Autoruns och starta sedan om datorn.

Fall 6: MSI.CentralServer 

Om du använder en bärbar MSI-dator finns det en risk för att MSI.CentralServer-processen blockerar eller inaktiverar dina USB-portar.

För att lösa detta problem rekommenderar vi följande steg:

• Avinstallera MSI.CentralServer-programmet från ditt system.
• Starta om din bärbara dator och kontrollera igen.

Fall 7: Lenovo UltraslimOSD.exe

Vissa kunder har rapporterat att man på vissa bärbara datorer från Lenovo inte kan komma åt ett KNX/USB-gränssnitt i ETS (det kan visas som ”används redan av en annan process”), medan IP-gränssnitten fortsätter att fungera utan problem.

Orsak: Processen ”UltraslimOSD.exe” visade sig blockera åtkomsten till USB-gränssnittet. Detta är en Lenovo-process som hanterar popup-fönstren på skärmen (OSD) som visar inställningar för ljusstyrka, volym och Fn-tangenternas status, samt relaterade funktioner för Fn-tangenterna. Det är ofta förinstallerat på Lenovos bärbara datorer som en del av OEM-programvarupaketet, och det är inte alltid uppenbart att det är orsaken eftersom det inte är någon särskild drivrutinsprogramvara för USB eller tangentbord.

Lösning:

• Avsluta eller inaktivera processen ”UltraslimOSD.exe” (via Aktivitetshanteraren eller genom att inaktivera dess startpost/tjänst) och försök ansluta USB-gränssnittet igen.
• Om gränssnittet blir tillgängligt när processen har avslutats bör du överväga att förhindra att det startas automatiskt (t.ex. via Aktivitetshanteraren, > , Start eller Autoruns) så att problemet inte uppstår igen efter omstart.
• Precis som i de övriga fallen ovan kan verktyg som Process Explorer eller Autoruns hjälpa till att bekräfta att den här processen har ett handtag på USB-enheten innan den inaktiveras permanent.