Tabellen nedan illustrerar skillnaderna mellan mainstream och det utökade stödet.
| Typ av support | Stöd för Mainstream | Utökad support |
| Begär att ändra produktdesign och -funktioner | Tillgänglig | Inte tillgänglig |
| Säkerhetsuppdateringar | Tillgänglig | Inte tillgänglig |
| Icke-säkerhetsuppdateringar | Tillgänglig | Inte tillgänglig |
| Självhjälpsstöd | Tillgänglig | Tillgänglig |
| Stöd för licensiering | Tillgänglig | Tillgänglig |
Stöd för Mainstream
Mainstream Support är den första fasen av produktens livscykel för produkter och omfattar:
- Stöd för incident
- Stöd för säkerhetsuppdatering
- Möjligheten att begära icke-säkerhetsuppdateringar
Utökad support
Den utökade stödfasen följer Mainstream Support för produkter, som inkluderar:
- Självhjälpsstöd
- Stöd för licensiering
KNX Association kommer inte att acceptera förfrågningar om garantistöd, designändringar eller nya funktioner under den utökade supportfasen.