Om ETS inte startar efter installationen ska du läsa specifika felsökningsartiklar för problem som korrupta data eller föråldrade komponenter. Om problemet inte kan lösas, kör "ETS6 Diagnostics" via Windows och följ stegen där. Om diagnostiken misslyckas ska du skicka alla filer från '%localappdata%\knx\ETS6\log%' när du begär support.
Även om installationen gick bra startar inte ETS, i detta fall kan ett av fallen nedan vara orsaken:
- Problem med data i onlinekatalog
- Masterdatafilen saknas/är korrupt
- Användarinställningar är fel
- Produktlagerdata är skadade
- ETS-cache innehåller ogiltiga data
- Användarprofilen i Windows är skadad
- Telerik UI-komponenter är föråldrade
- Konflikt i systembibliotek
Om inget av punkterna oven löser ditt problem, rapportera problemet genom att följa den beskrivna proceduren.
Procedur:
Använd Windows-knappen för att leta upp 'ETS6 Diagnostics' och starta den.
Följ stegen i programmet.
Om inte ETS6 Diagnostics heller startar så förse oss med alla filer som kan hittas under '%localappdata%\knx\ETS6\log%' (kopiera innehållet mellan cittionstecknen till utforskaren i Windows).
- Begär support och bifoga den skapade zip-filen.