Bu sihirbaz, olası destek vakaları sırasında kullanılacak tüm ilgili ETS bilgilerini toplamak için kullanılır. Sekmeye göre gruplandırılmış bir dizi sihirbaz adımı aracılığıyla, kullanıcı, elde edilen dışa aktarmaya dahil etmek istediği verileri girebilir.
KNX Birliğine bir destek vakası göndermek istiyorsanız, bir sorunu yeniden oluşturmadan önce tüm tanılama bilgilerini temizlemeniz önerilir. Bu, KNX Destek ekibinin sorununuzu daha verimli bir şekilde analiz etmesine yardımcı olacaktır.
Teşhis sırasında kontrol edilen altı farklı adım vardır:
İşlem
Teşhis bilgilerini toplamak için 'Teşhis bilgilerini topla' öğesini seçin. Teşhis bilgilerini yazdırmak istiyorsanız 'Teşhis çıktısını yazdır' alanını kontrol edin veya tanı çıktısını sıkıştırılmış bir ZIP dosyasında dışa aktarmak için 'Teşhis çıktısını ZIP olarak dışa aktar' seçeneğini işaretleyin.
Sistem
Sorunu analiz etmek için KNX, ETS'nin kurulu olduğu PC'nin sistem yapılandırma ayarlarına ihtiyaç duyar. Bu bilgiyi göndermek istemiyorsanız, 'Sistem bilgilerini dahil et' onay kutusunun işaretini kaldırmanız yeterlidir. Bu işlemde kişisel bilgileriniz derlenmez.
Teşhis dosyaları
ETS ve işletim sisteminiz, çalışma zamanında meydana gelebilecek olası sorunlarla ilgili bilgileri log dosyalarına yazar. Bu alanları kontrol ederken, sorun(lar)ınızı analiz etmek için KNX Birliğinin destek ekibine daha fazla bilgi sağlayacaksınız.
Lisanslar
Sorunu analiz etmek için aktif lisans(lar)ınızla ilgili bilgileri eklemek de çok önemlidir. Kurulu lisanslarla ilgili bilgiler, KNX Birliğinin kurulum sorunlarını ve lisanslama sorunlarını tanımlamasına yardımcı olur.
Lisans bilgilerini dışa aktararak aktif lisans anahtarlarını devre dışı bırakmazsınız. Dışa aktarma işlevi, makinenizde şu anda geçerli olan lisanslarla ilgili bilgileri dışa aktaracaktır.
Bileşenler
KNX'te sorunun kapsamlı bir analizini yapmak için sihirbaz ayrıca ETS'nin yapı sürümü, kurulu ürüne özel yazılımın sürümü ve PC'nizde kurulu diğer yazılım bileşenleri hakkında bilgi toplar. ETS tarafından kullanılan yazılım bileşenlerinin sürüm bilgilerini dahil etmek için onay kutusunu işaretleyin.
Özet
'Bitir' butonuna basıldığında, teşhis bilgileri, seçtiğiniz bir çıktı klasöründe bir ZIP dosyası olarak saklanır ve daha sonra bir destek bileti aracılığıyla KNX'e iletebilirsiniz.
