这篇文章讨论了由于杀毒软件、安全软件或特定应用程序(如 Logi LampArray、Citrix Workspace App、ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software、Alienware Client Management Service、FactoryTalk 和 MSI.CentralServer)的干扰而导致 USB 设备无法访问的问题。 它提供了故障排除步骤,包括禁用或卸载冲突软件以及终止相关进程以恢复 USB 功能。
问题
如果收到类似的错误信息:USB 设备 "XXX "已被其他进程使用
原因
防病毒软件或其他“安全软件”阻止了对接口的访问。 您可以在这里找到一些关于如何在各种杀毒软件中禁用 USB 扫描的信息。
解决方案
暂时停用任何可能干扰USB连接的软件(例如防病毒软件、防火墙)。 此外,请自行查找打开 USB 设备的软件:
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在设备管理器中找到USB设备,最简单的方法就是插拔。
在属性中注释“物理设备的对象名称”(例如 \Device\000001ad)
使用进程管理器调用查找/查找句柄或 DLL,并搜索此对象名称。
另请参阅此内容: ThinkPad 软件可能会阻止KNX/USB接口 , Citrix Workspace App阻塞硬件狗授权, Logitech LampArray 翻译服务可能会阻止 KNX/USB 接口 以及 Alienware 客户端管理服务案例 1:Logi LampArray 服务:
已经确定,KNX/USB接口可能由于名为“Logi LampArray service”的软件服务而无法使用。 要解决这个问题,您需要禁用它,然后再试一次。
情况2:Citrix Workspace App 阻止许可加密狗:
问题
虽然授权的加密狗可以被计算机识别,但它不能被ETS识别。
原因
“Citrix Workspace App”(用于访问Citrix终端服务器) 的版本于2023年1月30日发布,提供了启用名为“AppProtection”的功能的选项,该功能可在Citrix会话期间防止键盘记录器和屏幕捕获。
当此软件在启用此选项的情况下安装时,ETS将不再识别我们的许可加密狗。
解决方案
- 卸载“Citrix Workspace App”,并在重启后尝试连接授权的加密狗。
- 如果您还是需要“Citrix Workspace App”,您可以重新安装它,但“AppProtection”选项需要保持未被选中状态。
案例 3:ThinkPad TrackPoint Keyboard II 软件:
已经确定,KNX/USB接口可能因名为“ThinkPad TrackPoint Keyboard II software”的软件驱动程序而无法使用。 因为这个设备的 HID 驱动程序被一些进程所打开,从而导致问题发生,USB 接口不能再用于 ETS。 要解决这个问题,您需要终止与驱动程序关联的三个进程:
需要终止的三个进程是:
- Osd.exe
- SetSpeed.exe
- HScrollFun.exe
这些进程是联想“External Trackpoint Keyboard driver”的一部分,该驱动程序作为预安装组件包含在最新的 Atos CAT 客户包中。
案例 4:Alienware 客户端管理服务
绝对必须停用的服务(Alienware 客户端管理服务),而不仅仅是停止,否则问题会在后台持续存在。
案例 5:Rockwell Automation/FactoryTalk
如果在尝试了上述所有步骤后仍不确定是哪一个,一种有效的方法是使用微软的Autoruns程序。 在Autoruns 中,取消勾选所有与 Rockwell Automation 和 FactoryTalk 相关的应用程序、服务或驱动程序,然后重新启动计算机。
案例 6:MSI.CentralServer
如果您使用的是 MSI 笔记本电脑,MSI.CentralServer 进程有可能会阻止或禁用您的 USB 端口。
要解决这个问题,我们建议采取以下步骤:
- 从系统中卸载 MSI.CentralServer 应用程序。
- 重新启动笔记本电脑并再次检查。