这篇文章讨论了由于杀毒软件、安全软件或特定应用程序（如 Logi LampArray、Citrix Workspace App、ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software、Alienware Client Management Service、FactoryTalk 和 MSI.CentralServer）的干扰而导致 USB 设备无法访问的问题。它提供了故障排除步骤，包括禁用或卸载冲突软件以及终止相关进程以恢复 USB 功能。
问题
如果收到类似的错误信息：USB 设备 "XXX "已被其他进程使用
原因
防病毒软件或其他“安全软件”阻止了对接口的访问。您可以在这里找到有关如何在各种杀毒软件中禁用USB扫描的一些信息。
解决方案
暂时停用任何可能干扰USB连接的软件（例如防病毒软件、防火墙）。此外，请自行查找打开 USB 设备的软件：
- 在设备管理器中找到USB设备，最简单的方法就是插拔。
- 在属性中注释“物理设备的对象名称”(例如 \Device\000001ad)
- 使用Process Explorer调用“查找”/“查找句柄”或“查找 DLL”功能，并搜索此对象名称。
另请参阅：ThinkPad 软件可能会阻塞 KNX/USB 接口、Citrix Workspace 应用程序会阻塞授权加密狗、罗技 LampArray 翻译服务可能会阻塞 KNX/USB 接口，以及Alienware 客户端管理服务案例 1：Logi LampArray 服务：
已经确定，KNX/USB接口可能由于名为“Logi LampArray service”的软件服务而无法使用。 要解决此问题，您需要将其禁用，然后重试。
情况2：Citrix Workspace App 阻止许可加密狗：
问题
虽然授权的加密狗可以被计算机识别，但它不能被ETS识别。
原因
2023年1月30日发布的“Citrix Workspace App”（用于访问Citrix终端服务器）提供了启用名为“AppProtection”的功能的选项，该功能可在Citrix会话期间防止键盘记录器和屏幕截图。
当此软件在启用此选项的情况下安装时，ETS将不再识别我们的许可加密狗。
解决方案
- 请卸载“Citrix Workspace App”，然后重启系统，再尝试连接授权加密狗。
- 如果您仍然需要“Citrix Workspace App”，可以重新安装它，但请确保“AppProtection”选项保持未勾选状态。
案例 3：ThinkPad TrackPoint Keyboard II 软件：
已经确定，KNX/USB接口可能因名为“ThinkPad TrackPoint Keyboard II software”的软件驱动程序而无法使用。因为这个设备的 HID 驱动程序被一些进程所打开，从而导致问题发生，USB 接口不能再用于 ETS。要解决这个问题，您需要终止与驱动程序关联的三个进程:
需要终止的三个进程是:
- Osd.exe
- SetSpeed.exe
- HScrollFun.exe
这些进程是联想“External Trackpoint Keyboard driver”的一部分，该驱动程序作为预安装组件包含在最新的 Atos CAT 客户包中。
案例 4：Alienware 客户端管理服务
绝对必须停用的服务（Alienware 客户端管理服务），而不仅仅是停止，否则问题会在后台持续存在。
案例 5：Rockwell Automation/FactoryTalk
如果在尝试了上述所有步骤后仍不确定是哪一个，一种有效的方法是使用微软的Autoruns程序。在Autoruns 中，取消勾选所有与 Rockwell Automation 和 FactoryTalk 相关的应用程序、服务或驱动程序，然后重新启动计算机。
案例 6：MSI.CentralServer
如果您使用的是 MSI 笔记本电脑，MSI.CentralServer 进程有可能会阻止或禁用您的 USB 端口。
要解决这个问题，我们建议采取以下步骤：
- 从系统中卸载 MSI.CentralServer 应用程序。
- 重新启动笔记本电脑并再次检查。
案例 7：联想 UltraslimOSD.exe
有客户反映，在某些联想笔记本电脑上，ETS 中无法访问 KNX/USB 接口（可能显示为“已被其他进程占用”），而 IP 接口则仍能正常工作。
原因： 发现进程“UltraslimOSD.exe”正在阻止对 USB 接口的访问。这是一个联想的进程，负责显示屏幕显示（OSD）弹出窗口，其中包含亮度、音量和Fn键状态等信息，以及相关的Fn键操作。它通常作为OEM软件包的一部分预装在联想笔记本电脑上，其作为原因并不总是显而易见，因为它并非专用的 USB 或键盘驱动软件。
解决方案：
- 结束或禁用“UltraslimOSD.exe”进程（可通过“任务管理器”或禁用其启动项/服务），然后尝试再次连接USB接口。
- 如果进程终止后该接口变得可用，请考虑阻止其自动启动（例如通过“任务管理器” > 中的“启动”选项，或使用Autoruns工具），以免重启后该问题再次发生。
- 与上述其它情况一样，在永久禁用该USB设备之前，可以使用Process Explorer或Autoruns等工具来确认该进程是否正在持有该USB设备的句柄。