MyKNX 上的项目恢复服务程序

截至 2025 年初，KNX 协会已实施了一项自助服务程序，旨在为客户的项目恢复请求提供便利。

先决条件

1. 客户必须持有最新一代的 ETS 许可证。
2. 客户必须购买项目恢复服务，并通过 MyKNX 商店部分完成付款。
3. 客户必须有可供恢复的.knxproj格式的文件（将来可能会支持其它文件格式）。

如何处理请求：

1. 登录 MyKNX 帐户，然后导航至商店 > KNX 服务。

2. 在提供的指南链接中查看成本、条款和条件，然后单击项目数据恢复 按钮启动请求。   

   

3. 点击右上角的"申请恢复 "链接。 以前的申请将在本页列出，并提供更多详细信息。

   

4. 如果您不符合先决条件 1，程序将自动跳转至购买 ETS 许可证。 如果您已经拥有许可证，请继续执行步骤 6。                                                       

5. 如果您不符合第 2 项前提条件，程序将自动跳转至购买项目恢复服务。 如果已经支付，请执行第 6 步。                                           

6. 最后，您可以提交下图所示的申请详细信息，确保遵守前提条件 3 中列出的限制。

7. KNX 支持团队将确认收到您的请求详情，并将尽早处理。

8. 您可以随时返回该列表，通过聊天功能与 KNX 支持团队交流，通过电子邮件跟进，并在方便时获取您请求的状态和结果。