Manchmal können ETS-Projektdateien aus verschiedenen Gründen beschädigt werden, so dass Sie Ihr KNX Projekt nicht mehr öffnen oder bearbeiten können. Die KNX Association bietet den Project Recovery Service zur Wiederherstellung dieser Dateien an.
Sie können Ihr Projekt zur Wiederherstellung über den MyKNX Projekt Datenrettung einreichen. Detaillierte Anweisungen zu den Voraussetzungen und der Vorgehensweise finden Sie in dem Artikel: Projekt-Wiederherstellungsservice Verfahren auf MyKNX.
Hier sind die verschiedenen Fälle für eine Projektwiederherstellung:
| Fall | ETS-Generationen | Akzeptierte Dateiformate | Kosten | Wie man anfragt |
|---|---|---|---|---|
| 1. Neueste ETS-Generation | ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | Kostenlos | Einreichen über:MyKNX Projektwiederherstellung. |
| 2. Ältere ETS-Generationen | ETS1-ETS5 | .knxproj, .pr1-.pr5, .db, .bak | Untersuchung/Export: €200 Zusätzliche Bearbeitung/Export: €150/Std. (min. 15 Min.) |
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| 3. Projekte von abgestürzten Computern | ETS5-ETS6 | ETS Projektspeicher Dateien | ||
| 4. ETS weigert sich Projekte zu importieren | ETS4-ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | 200 € pro exportiertem Projekt |
Fall 1 - Projekt(e) im knxproj-Format aus der letzten ETS-Generation
Abgedeckte ETS-Generationen: Nur ETS6
Was wird im Einzelnen behandelt: ETS-Projekt- und ETS-Archivdateien (.knxproj) der letzten ETS-Generation, die in der letzten freigegebenen ETS-Version nicht importiert/geöffnet/bearbeitet/exportiert werden können.
Da dies die derzeit aktive und gepflegte Toolchain ist, garantiert die KNX Association, dass alle Projekte, die mit einer ETS-Version (mit einer gültigen Lizenz) der letzten Generation bearbeitet wurden, während des gesamten Lebenszyklus der letzten ETS-Generation kompatibel und bearbeitbar sind.
Was der Kunde nach der Wiederherstellung erwarten kann: Eine ETS-Projektdatei (.knxproj), die mit der neuesten freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/bearbeitet/exportiert werden kann .
Kosten: Kostenfrei
Fall 2 - Projekt(e) in Datenbank(en) oder im knxproj-/knxprojarchiv-Format einer älteren ETS-Generation
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 und ETS5
Was im Detail abgedeckt ist: ETS Projekt- (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), ETS Datenbank- (.db) und ETS Datenbanksicherungs-Dateien (.bak) von allen früheren ETS-Generationen, die nicht in der zuletzt veröffentlichten ETS-Version geöffnet/importiert/editiert/exportiert werden können.
Da die alten Softwaregenerationen zurückgezogen wurden und die Unterstützung für diese Versionen eingestellt wurde, muss die KNX Association die notwendige Infrastruktur und Werkzeuge nachbilden, um ihren Fachingenieuren den Zugriff auf die Daten in alten Formaten zu ermöglichen.
Was der Kunde nach der Wiederherstellung erwarten kann: Eine ETS-Projektdatei (.knxproj), die mit der neuesten freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/bearbeitet/exportiert werden kann .
Kosten:
| Gebührentyp | Beschreibung der Arbeit | Kosten |
|---|---|---|
| Untersuchung/Export |
Dies ist eine einmalige Gebühr, die bei der Bestellung des Services zu entrichten ist und 20 Minuten für die Bearbeitung und den Export umfasst. Falls mehr Zeit benötigt wird, wird ein zusätzlicher Auftrag erstellt. |
€200,- |
| Zusätzliche Bearbeitung/Export |
Wenn neben der Untersuchungs-/Exportgebühr zusätzliche Arbeit für die Bearbeitung und den Export der Projektdaten erforderlich ist. Der Kunde wird informiert, wenn die Anzahl der benötigten Stunden die Schätzung deutlich übersteigt. |
€ 150,- je Arbeitsstunde Minimale Gebühr 15 Minuten |
Fall 3 - Projekte infolge Computer-Crash
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS5, ETS6
Was wird im Detail abgedeckt: ETS Project-Store-Dateien, die infolge eines Computercrashs in der zuletzt freigegebenen ETS Version nicht geöffnet/importiert/editiert/exportiert werden können.
Typische Fehlermeldung: Wenn Sie versuchen, ein solches Projekt in ETS zu öffnen, erhalten Sie die Fehlermeldung „Das Projekt wurde auf diesem Computer nicht importiert.“ Dies tritt auf, wenn der ETS-Projekt-Speicherordner von einem anderen Computer kopiert wurde (beispielsweise wenn ein Computer abgestürzt ist und der Projekt-Speicherordner aus einer Sicherung auf einem neuen Computer wiederhergestellt wurde) oder wenn die Installations-ID der ETS-Installation entfernt wurde. Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie bitte den Projektwiederherstellungsdienst (Fall 3).
Was Sie bereitstellen müssen: Den Ordner „ETS Project Store“ sowie die ETS-Diagnosedateien, damit die KNX Association überprüfen kann, ob Sie über eine gültige ETS-Lizenz verfügen, und die betroffenen Projekte identifizieren kann.
Diese Situation lässt sich vermeiden, sofern eine aktuelle Projektsicherung vorliegt.
Da es nicht zulässig ist, den Import-/Export-Mechanismus der ETS zu umgehen, müssen alle vom abgestürzten Computer wiederhergestellt Project-Store-Dateien von den Spezialingenieuren/-technikern der KNX Association nachbearbeitet werden.
Was der Kunde nach der Wiederherstellung erwarten kann: Eine ETS-Projektdatei (.knxproj), die mit der neuesten freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/bearbeitet/exportiert werden kann .
Kosten: in Fall 2
Fall 4 – Projekt(e) im knxproj/knxprojarchive Format, das die ETS nicht importieren kann
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS4, ETS5 und ETS6
Was ist im Detail abgedeckt: ETS Projekt (.knxproj) und ETS Archiv Dateien (.knxprojarchive), die Ihre ETS nicht importieren/öffnen/editieren/exportieren kann, vorausgesetzt Sie besitzen eine gültige ETS Lizenz.
Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der ursprüngliche Ersteller keine lizenzierte Version von der ETS verwendet hat, um das Projekt zu erstellen/zu exportieren. Mit etwas Aufwand seitens KNX könnte es möglich sein, solche Projekte wiederherzustellen, sodass sie von einer ordnungsgemäß lizenzierten Version der ETS gelesen werden können.
Typische Fehlermeldung: Beim Import des Projekts in die ETS schlägt der Import fehl (Import fehlgeschlagen!) mit der Fehlermeldung „Das Projekt wurde nicht mit einer gültigen ETS-Lizenz zertifiziert.“ Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie bitte den Projektwiederherstellungsdienst (Fall 4).
Was Sie bereitstellen müssen: Die Projektdatei (.knxproj oder .knxprojarchive) zusammen mit den ETS-Diagnosedateien, damit die KNX Association überprüfen kann, ob Sie über eine gültige ETS-Lizenz verfügen.
Was der Kunde nach der Wiederherstellung erwarten kann: Eine ETS-Projektdatei (.knxproj), die mit der zuletzt veröffentlichten ETS-Version importiert, geöffnet, bearbeitet und exportiert werden kann, sofern es sich um eine ordnungsgemäß lizenzierte Kopie handelt.
Kosten: 200 € pro exportiertem Projekt.