Falls es nicht möglich ist, ein Projekt aus der ETS zu exportieren, gibt es mehrere Möglichkeiten, um die Daten aus ihrer Quelle wiederherzustellen, entsprechend dem Typ der Quelle:
Aus der ETS6
Aus dem Projektspeicher
- Wenn ein regulärer 'Export' des Projekts fehlgeschlagen ist und die Funktion 'Wiederherstellungspunkte' aktiviert ist, versuchen Sie, den letzten 'Wiederherstellungspunkt' wiederherzustellen, und versuchen Sie dann, es erneut zu exportieren.
- Wenn auch das Wiederherstellen eines 'Wiederherstellungspunkts' fehlschlägt, melden Sie bitte das Problem und stellen Sie uns den Ordner 'ProjectStore' zur Verfügung und geben Sie den Namen des/der zu exportierenden Projekts/Projekte (und ein eventuell vorhandenes Projektpasswort) an.
Der Standardpfad für den Projektspeicher ist „C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore“
Aus dem Projektarchiv
- Wenn das zu exportierende Projekt eine lokale Kopie aus dem 'Projektarchiv' ist, erstellen Sie eine neue lokale Kopie und versuchen Sie, es erneut zu exportieren.
- Wenn auch der Export der neuen lokalen Kopie fehlschlägt, dann melden Sie bitte das Problem und senden Sie uns den Ordner 'ProjectArchive', geben Sie den Namen des/der Projekts/Projekte (und das Projektpasswort falls vorhanden) an, der exportiert werden soll.
Der Standardspeicherort des Projektarchivs ist: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive.
Bitte beachten Sie, dass dies ein kostenpflichtiges Service seit dem 1. April 2021 ist. Für weitere Informationen siehe hier.
Aus der ETS5
Aus dem Projektspeicher
- Wenn ein regulärer 'Export' des Projekts fehlgeschlagen ist und die Funktion 'Wiederherstellungspunkte' aktiviert ist, versuchen Sie, den letzten 'Wiederherstellungspunkt' wiederherzustellen, und versuchen Sie dann, es erneut zu exportieren.
- Wenn auch das Wiederherstellen eines 'Wiederherstellungspunkts' fehlschlägt, melden Sie bitte das Problem und stellen Sie uns den Ordner 'ProjectStore' zur Verfügung und geben Sie den Namen des/der zu exportierenden Projekts/Projekte an (und das Projektpasswort falls vorhanden).
Der Standardpfad für den Projektspeicher ist „C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore“.
Aus dem Projektarchiv
- Wenn das zu exportierende Projekt eine lokale Kopie aus dem 'Projektarchiv' ist, erstellen Sie eine neue lokale Kopie und versuchen Sie, es erneut zu exportieren.
- Wenn auch der Export der neuen lokalen Kopie fehlschlägt, dann melden Sie bitte das Problem und senden Sie uns den Ordner 'ProjectArchive', geben Sie den Namen des/der Projekts/Projekte (und das Projektpasswort falls vorhanden)an, der exportiert werden soll.
Der Standardspeicherort des Projektarchivs ist: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive
Aus der ETS4
Wenn der Export aus der ETS4 fehlgeschlagen ist oder nicht möglich ist, versuchen Sie es erneut mit dem ETS-Projekt-Exportassistenten. Wenn dies nicht möglich ist, melden Sie bitte das Problem und stellen Sie uns die Datenbankdatei (.mdf) oder die Datenbanksicherungsdatei (.bak) zur Verfügung.
Aus der ETS2 oder der ETS3
Wenn der Export aus der ETS2 oder der ETS3 fehlgeschlagen ist oder nicht möglich ist, versuchen Sie es erneut mit dem ETS-Projekt-Exportassistenten. Wenn dies nicht möglich ist, melden Sie bitte das Problem und stellen Sie uns die Datenbankdatei (.db) zur Verfügung.
Wie man Dateien sendet
1. Zippen Sie den 'ProjectStore' Ordner oder verwenden Sie die entsprechende Datenbank.
2. Fügen Sie den komprimierten 'ProjectStore' Ordner (Zip-Datei) oder die zugehörige Datenbank in Ihrer -Supportanfrage hinzu und geben Sie den Namen (und das Projektpasswort falls vorhanden) der wiederherzustellenden Projekte an.
Wenn die Zip-Datei oder die Datenbank größer als 20MB ist, verwenden Sie bitte einen Dateiübertragungsdienst wie www.WeTransfer.comoder www.Dropbox.comund fügen Sie den Link in Ihren Bericht ein.