Für den Fall, dass ein ETS-Lizenznehmer feststellt, dass seine Projekt-Daten beschädigt sind und er das KNX-Projekt nicht mehr öffnen und weiter bearbeiten kann, bietet die KNX Association den Dienst an, die beschädigten Daten zu reparieren. Die folgenden Fälle werden unterschieden:
- Fall 1 - Projekt(e) im knxproj-/knxprojarchive-Format der neusten ETS-Generation
- Fall 2 - Projekt(e) in Datenbank(en) oder im knxproj-/knxprojarchiv-Format einer älteren ETS-Generation
- Fall 3 - Projekt(e) von einem Computer, der abgestürzt ist
- Fall 4 – Projekt(e) im knxproj/knxprojarchive Format, das die ETS nicht importieren kann
Fall 1 - Projekt(e) im knxproj-/knxprojarchive-Format der neusten ETS-Generation
Abgedeckte ETS-Generationen: Nur ETS6
Was im Detail abgedeckt ist: ETS Projekt-(.knxproj) und ETS Archiv-Dateien (.knxprojarchive) der neuesten ETS-Generation, die nicht importiert/geöffnet/editiert/exportiert werden könnenin der zuletzt veröffentlichten ETS-Version.
Da dies die derzeit aktive und gewartete Toolchain ist, garantiert die KNX Association, dass alle Projekte, die mit einer ETS-Version (mit einer gültigen Lizenz) der neuesten Generation bearbeitet wurden, während des neuesten ETS-Lebenszykluskompatibel und editierbar sind.
Was der Kunde nach der Reparatur erwarten kann: Die ETS Projekt-Datei (.knxproj) kann importiert/geöffnet/editiert/exportiert werden mit der zuletzt veröffentlichten ETS Version.
Kosten: Kostenlos
Fall 2 - Projekt(e)in Datenbank(en) oder im knxproj-/knxprojarchive- Format aus älterer ETS-Generation
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 und ETS5
Was im Detail abgedeckt ist: ETS Projekt- (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), ETS Datenbank- (.db) und ETS Datenbanksicherungs-Dateien (.bak) von allen früheren ETS-Generationen, die nicht in der zuletzt veröffentlichten ETS-Version geöffnet/importiert/editiert/exportiert werden können.
Da die alten Softwaregenerationen zurückgezogen wurden und die Unterstützung für diese Versionen eingestellt wurde, muss die KNX Association die notwendige Infrastruktur und Werkzeuge nachbilden, um ihren Fachingenieuren den Zugriff auf die Daten in alten Formaten zu ermöglichen.
Was der Kunde nach der Reparatur erwarten kann: ETS Projekt-Datei (.knxproj), die mit der zuletzt freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/editiert/exportiert werden kann.
Kosten:
| Gebührentyp | Beschreibung der Arbeit | Kosten |
|---|---|---|
| Untersuchung |
Dies ist eine einmalige Gebühr, die bei der Service-Beauftragung zu zahlen ist. |
€ 150,- |
| Bearbeiten/Exportieren |
Die benötigte Gesamtarbeitszeit wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Für den Fall, dass die Anzahl der benötigten Stunden die Schätzung deutlich übersteigen sollte, wird der Kunde darüber informiert. |
€ 150,- je Arbeitsstunde
Minimale Gebühr 15 Minuten |
Fall 3 - Projekte infolge Computer-Crash
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS5, ETS6
Was wird im Detail abgedeckt: ETS Project-Store-Dateien, die infolge eines Computercrashs in der zuletzt freigegebenen ETS Version nicht geöffnet/importiert/editiert/exportiert werden können.
Dieser Situation kann vorgebeugt werden, indem regelmäßig Projektsicherungen erstellt werden.
Da es nicht zulässig ist, den Import-/Export-Mechanismus der ETS zu umgehen, müssen alle vom abgestürzten Computer wiederhergestellt Project-Store-Dateien von den Spezialingenieuren/-technikern der KNX Association nachbearbeitet werden.
Was der Kunde nach der Reparatur erwarten kann: ETS Projekt-Datei (.knxproj), die mit der zuletzt freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/editiert/exportiert werden kann.
Kosten: in Fall 2
Fall 4 – Projekte in Fall 1 - Projekt(e) im knxproj/knxprojarchive Format, die ETS nicht importieren kann
Abgedeckte ETS-Generationen: ETS4, ETS5 und ETS6
Was ist im Detail abgedeckt: ETS Projekt (.knxproj) und ETS Archiv Dateien (.knxprojarchive), die Ihre ETS nicht importieren/öffnen/editieren/exportieren kann, vorausgesetzt Sie besitzen eine gültige ETS Lizenz.
Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der ursprüngliche Ersteller keine lizenzierte Version von der ETS verwendet hat, um das Projekt zu erstellen/zu exportieren. Mit etwas Aufwand von der Seite von KNX kann es möglich sein, solche Projekte zu reparieren, so dass sie von einer korrekt lizenzierten Version der ETS gelesen werden können.
Was der Kunde nach der Reparatur erwarten kann: Eine ETS Projektdatei (.knxproj), die mit der zuletzt freigegebenen ETS-Version importiert/geöffnet/editiert/exportiert werden kann, sofern es sich um eine korrekt lizenzierte Kopie handelt.
Kosten: €200,- / exportierten Projekt