Aunque el dongle de licencia USB de KNX se ha conectado al ordenador, este no ha sido reconocido.
Se deberá hacer lo siguiente:
- Desconecte el dongle del puerto USB donde está conectado actualmente y conéctelo a otro puerto USB del mismo ordenador.
- Desconecte el dongle del puerto USB donde está conectado actualmente y conéctelo al puerto USB de otro ordenador.
- Desactive temporalmente cualquier software que pueda interferir con la conexión USB (por ejemplo, antivirus, firewall).
Si el dongle sigue sin ser reconocido, proceda de la siguiente manera:
- Descargue el archivo ZIP adjunto y extráigalo.
- Haga clic con el botón derecho en la herramienta «USBDeview32» y seleccione «Ejecutar como administrador» desde el menú contextual.
- Haga clic en la columna de VendorID para ordenar.
- Asegúrese de que el dongle ya no está conectado en el ordenador.
- Busque todas las entradas USB con los dos valores de propiedad siguientes:
VendorID = 2a07 y ProductID = 0102 - Haga clic con el botón derecho en estas entradas y seleccione «Desinstalar el Dispositivo Seleccionado» desde el menú contextual.
- Luego de quitar todos los dispositivos afectados (entradas), conecte nuevamente el dongle en el ordenador. La configuración del controlador USB debería iniciar automáticamente y el dongle debería ser reconocido (de nuevo) al poco tiempo.
Si el dongle sigue sin ser reconocido, por favor informe del problema siguiendo este procedimiento e incluya la siguiente información:
- ¿El dongle está conectado en un puerto USB 2.0 o en un USB 3.0?
- ¿Se utiliza el puerto USB de manera directa o indirecta a través de un concentrador USB?