El dongle como tal es reconocido y la licencia ha sido instalada, pero sin embargo no es reconocido, nuestro consejo en ese caso es informar del problema siguiendo este procedimiento:
- Conecte su dongle ETS5 a su ordenador donde aparezca el problema.
- Inicie su ETS5.
- Vaya a la sección "Configuraciones" y luego a la sección "Solución de problemas"
- Cambie el "Nivel de registro" a "Extendido" (desde el menú desplegable).
- Cierre su ETS5.
- Inicie su ETS5 de nuevo e intente reproducir el problema.
- Vaya de nuevo a la sección "Configuraciones" y luego a la sección "Solución de problemas".
- Haga clic en el botón "Iniciar diagnóstico de herramienta" y compruebe que la opción " Exportar resultado de diagnóstico como ZIP" está marcada.
- Siga los pasos de esta herramienta.
- Una vez finalizada la operación de la herramienta, se creará un archivo zip. Use este archivo para informar de su problema.