El artículo aborda los problemas en los que un ordenador no reconoce una interfaz KNX/USB conectada, detallando causas como cables o puertos USB defectuosos, interferencias del modo de suspensión de Windows o una conexión incorrecta del bus KNX. Las soluciones incluyen el cambio de puerto USB, la instalación de un 'KNX USB fix' y la verificación de la correcta conexión del bus KNX y de la alimentación eléctrica.
Problema
Aunque el ordenador haya sido conectado con la interfaz USB/KNX, esta no ha sido reconocida. Se pueden distinguir los siguientes casos:
Caso 1 - Problema con el cable USB o el puerto USB
El cable USB entre el ordenador y la interfaz USB/KNX está roto y/o el puerto USB conectado está defectuoso (o no suministra suficiente energía o tiene algún chipset no estándar con un controlador especial)
Resolución
Se deberá hacer lo siguiente:
Desconecte el cable USB del puerto USB actualmente conectado y conéctelo a otro puerto USB del mismo ordenador.
Desconecte el cable USB del puerto USB actualmente conectado y conéctelo a un puerto USB de otro ordenador.
Caso 2 - Modo de suspensión de Windows 8.1, Windows 10 o Windows 11
Desde Windows 8.1, pueden ocurrir problemas con la interfaz KNX/USB debido a:
El modo de suspensión automático de los puertos USB
El modo de suspensión automático del sistema operativo (por ejemplo, al cerrar la tapa del portátil)
Resolución
La solución es instalar la solución 'KNX USB fix' que evita que Windows entre en modo de suspensión para cualquier interfaz KNX/USB conectada.
Requisitos
Windows 8.1, Windows 10 o Windows 11
Derechos de administrador
Para el Caso 1
Siga este procedimiento:
Instale 'KNX USB fix', y repita este proceso para cada interfaz KNX/USB adicional conectada
Reinicie Windows
Para el Caso 2
Siga este procedimiento:
Instale 'KNX USB fix', y repita este proceso para cada interfaz KNX/USB adicional conectada
Desconecte y vuelva a conectar la interfaz KNX/USB una vez después de que Windows 8.1/10/11 salga del modo suspensión
Caso 3 - La interfaz KNX/USB no está conectada al bus
- La interfaz USB/KNX no está conectada al bus KNX
- El bus KNX no tiene alimentación eléctrica
- La polaridad de las conexiones del bus está invertida
Resolución
Conecte el USB/KNX al bus KNX correctamente y compruebe que la polaridad de la conexión no está invertida. Además, compruebe que la fuente de alimentación KNX suministra suficiente energía al bus KNX.
Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema, comuníquelo tal y como se describe aquí.