El artículo aborda problemas en los que los dispositivos USB se vuelven inaccesibles debido a interferencias de antivirus, software de seguridad o aplicaciones específicas como Logi LampArray, Citrix Workspace App, ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software, Alienware Client Management Service, FactoryTalk y MSI.CentralServer. Proporciona pasos para la solución de problemas, incluyendo la desactivación o desinstalación del software conflictivo y la finalización de los procesos relacionados para restaurar la funcionalidad USB.
Problema
Si recibe un mensaje de error similar a este Dispositivo USB "XXX" ya en uso por otro proceso
Causa
Un software antivirus u otro 'software de seguridad' bloquea el acceso a la interfaz. Aquíencontrará información sobre cómo desactivar el análisis de dispositivos USB en diversos productos antivirus.
Resolución
Desactive temporalmente cualquier software que pueda interferir con la conexión USB (por ejemplo, antivirus, firewall). Adicionalmente, puede buscar el software que haya abierto un dispositivo USB:
- Encuentre el dispositivo USB en el administrador de dispositivos, la forma más fácil es conectarlo y desconectarlo.
- En la nota de propiedades "Nombre del objeto del dispositivo físico" (por ejemplo, \Dispositivo\000001ad)
- Utilice la función 'Buscar', 'Buscar identificador' o 'Buscar DLL' en Explorador de Procesos y busque este nombre de objeto.
Véase también lo siguiente: El software de ThinkPad podría bloquear la interfaz KNX USB, la app Citrix Workspace bloquea el dispositivo de licencia, el servicio de traducción Logitech LampArray podría bloquear la interfaz KNX USB y el servicio Alienware Client Management ServiceCaso 1: Servicio Logi LampArray:
Se ha detectado que una interfaz KNX/USB podría dejar de estar disponible para su uso debido a un servicio de software denominado "Logi LampArray Service". Para resolver este problema, debe desactivarlo e intentarlo de nuevo.
Caso 2: La aplicación Citrix Workspace bloquea el dongle de licencia:
Problema
El dongle de licencia no es reconocido por ETS aunque es reconocido por la computadora.
Causa
La ‘App Citrix Workspace’ (usada para acceder a los Servidores Terminales de Citrix) con la versión publicada el 30 de enero de 2023 ofrece la opción de habilitar una función llamada ‘AppProtection’, que previene las capturas de teclado y pantalla durante las Sesiones de Citrix.
Cuando este software está instalado con esta opción habilitada, nuestros dongles de licencia ya no son reconocidos por ETS.
Resolución
- Desinstale la ‘App Citrix Workspace’ e intente conectar el dongle de licencia después de reiniciar.
- Si todavía necesita laApp Citrix Workspace’ puede volver a instalarla, pero mantenga la opción de "AppProtection" desactivada.
Caso 3: Software ThinkPad TrackPoint Keyboard II:
Se ha identificado que una interfaz KNX/USB podría no estar disponible para su uso debido a un controlador de software llamado "ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software". Este controlador causa un problema porque el controlador HID para este dispositivo está abierto por algunos procesos y la interfaz USB ya no aparece disponible para ETS. Para resolver este problema, necesita detener tres procesos que están asociados con el controlador:
Los tres procesos que deben finalizarse son:
- Osd.exe
- SetSpeed.exe
- HScrollFun.exe
Estos procesos son parte del "External Trackpoint Keyboard driver" de Lenovo que se incluye en el último paquete cliente de Atos CAT como un componente preinstalado.
Caso 4: Servicio de Gestión Alienware Client
El servicio (Alienware Client Management Service) debe ser totalmente desactivado y no sólo detenido, de lo contrario el problema persiste en segundo plano.
Caso 5: Rockwell Automation / FactoryTalk
Si aún no está seguro de cuál es después de probar todos los pasos anteriores, un método eficaz es utilizar Autoruns de Microsoft. En Autoruns, desmarque todas las aplicaciones, servicios o controladores relacionados con Rockwell Automation y FactoryTalk y, a continuación, reinicie el ordenador.
Caso 6: MSI.CentralServer
Si utiliza un portátil MSI, existe la posibilidad de que el proceso MSI.CentralServer bloquee o desactive sus puertos USB.
Para resolver este problema, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
- Desinstale la aplicación MSI.CentralServer de su sistema.
- Reinicie su portátil y vuelva a comprobarlo.
Caso 7: Lenovo UltraslimOSD.exe
Algunos clientes han informado de que, en determinados portátiles Lenovo, no se puede acceder a una interfaz KNX USB en ETS (puede aparecer el mensaje "ya está en uso por otro proceso"), mientras que las interfaces IP siguen funcionando sin problemas.
Motivo: Se ha detectado que el proceso "UltraslimOSD.exe" está bloqueando el acceso a la interfaz USB. Se trata de un proceso de Lenovo encargado de las ventanas emergentes de la pantalla (OSD) que muestran el brillo, el volumen y el estado de las teclas Fn, así como de las operaciones relacionadas con dichas teclas. Suele venir preinstalado en los ordenadores portátiles de Lenovo como parte del paquete de software OEM, y no siempre resulta evidente que sea la causa, ya que no se trata de un controlador específico para USB o teclado.
Resolución:
- Finalice o desactive el proceso "UltraslimOSD.exe" (a través del Administrador de tareas o desactivando su arranque al inicio o el servicio) e intente volver a conectar la interfaz USB.
- Si la interfaz vuelve a estar disponible una vez finalizado el proceso, considere la posibilidad de impedir que se inicie automáticamente (por ejemplo, a través del Administrador de tareas > Inicio o Autoruns) para que el problema no vuelva a producirse tras reiniciar el sistema.
- Al igual que en los casos anteriores, herramientas como el Explorador de Procesos o Autoruns pueden ayudarle a confirmar que este proceso mantiene un identificador sobre el dispositivo USB antes de desactivarlo de forma permanente.