Requisitos, costes y pasos a seguir para transferir una licencia KNX, ya sea activada o no, de una entidad a otra.
- Compruebe si cumple los requisitos establecidos en el 'Acuerdo de Licencia de Herramientas Software KNX' antes de solicitar una transferencia.
- La transferencia de una licencia activada tiene un coste de entre 100 y 350 euros por licencia (IVA no incluido). La transferencia de una licencia no activada es gratuita.
- El titular de la licencia solicita la transferencia por correo electrónico a info@knx.org, y nuestro equipo de asistencia se encarga de llevarla a cabo.
Antes de solicitar una transferencia, compruebe que su licencia cumple los requisitos establecidos en la sección 'Limitaciones de uso' del Acuerdo de licencia de software de Productos KNX.
Al transferir una licencia válida de una entidad a otra, se aplican dos reglas:
- Las licencias activadas están sujetas a una tasa de transferencia (véase más abajo).
- Las licencias no activadas pueden transferirse de forma gratuita. Esto suele ser habitual en el caso de los distribuidores.
Tarifas de las licencias activadas (IVA no incluido)
- Licencia ETS Professional: 350 € por licencia
- Licencia ETS Home: 200 € por licencia
- Licencia ETS Lite: 100 € por licencia
Transferencias gratuitas para licencias no activadas
- Las licencias adquiridas para otro usuario final —como suele ocurrir en el caso de los distribuidores— pueden transferirse de forma gratuita, siempre y cuando aún no se hayan activado.
- Las licencias que pertenecen a una empresa, pero que siguen figurando en una cuenta de usuario personal, pueden transferirse a la cuenta de la organización de dicha empresa de forma gratuita.
Cómo solicitar una transferencia
El titular de la licencia (tal y como figura en la factura original) debe enviar la solicitud a info@knx.org desde la dirección de correo electrónico registrada y vinculada a la cuenta en la que figuran las licencias, incluyendo la siguiente información:
- El número o números de licencia que desea transferir (por ejemplo, 9000001234567)
- El nombre de usuario MyKNX del destinatario (p. ej., KNX123456), su nombre y sus apellidos
Qué sucederá a continuación
Licencias activadas:
- Nuestro equipo de atención al cliente le envía una oferta que cubre los gastos de transferencia correspondientes.
- Una vez que haya realizado el pago, envíenos la factura pagada como confirmación. Esto es necesario porque nuestra equipo activa la transferencia de forma manual. No se produce automáticamente tras el pago.
- Una vez recibida la factura definitiva, nuestro equipo de asistencia transfiere la licencia a la cuenta MyKNX del destinatario y confirma que la transferencia se ha completado.
Licencias no activadas:
De acuerdo con su solicitud, nuestro Equipo de Soporte le transferirá la licencia de inmediato.
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros en info@knx.org.