Puedes solicitar nuestra ayuda a través de varios canales:
A. A través de un ticket de soporte
B. Por correo electrónico
A. A través de un ticket de soporte
Sin tener que crear una cuenta MyKNX puede obtener soporte en my.knx.org
a través de este 'Botón de soporte' azul
Si tiene una cuenta MyKNX, inicie sesión y busque la opción 'Soporte' en el menú principal.
En nuestra página de soporte tiene dos opciones:
1. Ingrese una palabra clave y todos los artículos de soporte relacionados serán sugeridos
2. Si no encuentra la respuesta en los artículos sugeridos, envíe una solicitud a través del botón
Acceda a todas sus solicitudes, independientemente de cómo las haya enviado en Mis Actividades
La solicitud actual, pero también las anteriores aparecen enumeradas en esta página.
Las solicitudes de soporte antiguas que han sido enviadas usando el sitio anterior de Soporte de KNX, también se muestran aquí.
Lea más en Seguimiento de tickets de soporte
B. Por correo electrónico
Envíe un correo electrónico con su solicitud a la dirección indicada. Su correo electrónico generará automáticamente un ticket de soporte en nuestro sistema de soporte y llegará en una de las bandejas de entrada relacionadas con un número de ticket de soporte.
Este número se mostrará en la respuesta que reciba de nosotros.
Preguntas técnicas: support@knx.org
Preguntas sobre ventas/licencias: sales@knx.org
Preguntas de certificación: certification@knx.org
Todas las demás preguntas: info@knx.org
Nuestro equipo se encargará de ellas lo antes posible.