Vaikka KNX USB -lisenssidongle on liitetty tietokoneeseen, sitä ei tunnisteta.
Toimi seuraavasti:
- Irrota dongle USB-portista, johon se on tällä hetkellä liitettynä, ja liitä se saman tietokoneen toiseen USB-porttiin.
- Irrota dongle USB-portista, johon se on tällä hetkellä liitettynä, ja liitä se toisen tietokoneen USB-porttiin.
- Poista tilapäisesti käytöstä USB-liitäntään mahdollisesti vaikuttava ohjelmisto (virustorjunta, palomuuri).
Jos donglea ei vieläkään tunnisteta, jatka seuraavasti:
- Lataa liitteenä oleva ZIP-tiedosto ja pura se.
- Napsauta hiiren oikealla painikkeella työkalua 'USBDeview32' ja valitse pikavalikosta 'Run as administrator' (Suorita järjestelmänvalvojana).
- Lajittele napsauttamalla VendorID-saraketta.
- Varmista, että dongle ei ole enää liitettynä tietokoneeseen.
- Etsi kaikki USB-syöttölaitteet, joilla on molemmat seuraavista ominaisuusarvoista:
VendorID = 2a07 ja ProductID = 0102 - Napsauta näitä syöttölaitteita hiiren oikealla painikkeella ja valitse pikavalikosta 'Uninstall Selected Device' (Poista valitun laitteen asennus).
- Kun on poistettu kaikki laitteet (syöttölaitteet), joita tämä koskee, liitä dongle takaisin tietokoneeseen. USB-ohjaimen asennuksen pitäisi alkaa automaattisesti, ja dongle pitäisi tunnistaa (taas) hetken kuluttua.
Jos donglea ei vieläkään tunnisteta, ilmoita ongelmasta noudattamalla tätä menettelyä ja anna samalla seuraavat tiedot:
- Onko dongle liitetty USB 2.0- vai USB 3.0 -porttiin?
- Käytetäänkö USB-porttia suoraan vai epäsuorasti USB-keskittimen kautta?