Ongelma

Vaikka tietokone on kytketty KNX/USB-rajapintaan, sitä ei ole tunnistettu. Voidaan erottaa seuraavat tapaukset:

1. Tapaus 1 - USB-kaapelin tai USB-portin ongelma
2. Tapaus 2 - Windows 8.1, Windows 10 tai Windows 11 on lepotilassa
3. Tapaus 3 - Suojausohjelmisto estää pääsyn rajapintaan
4. Tapaus 4 - KNX/USB-rajapintaa ei ole yhdistetty väylään

Tapaus 1 - USB-kaapelin tai USB-portin ongelma

Tietokoneen ja KNX/USB-rajapinnan välinen USB-kaapeli on rikki ja/tai yhdistetty USB-portti on viallinen (tai se ei anna tarpeeksi tehoa tai siinä käytetään ei-vakiomuotoista piirilevysarjaa, jossa on erikoisajuri)

Ratkaisu

Toimi seuraavasti:

• Irrota USB-kaapeli nykyisin kytkettynä olevasta USB-portista ja liitä se toiseen USB-porttiin samassa tietokoneessa.
• Irrota USB-kaapeli nykyisin kytkettynä olevasta USB-portista ja liitä se toiseen USB-porttiin toisessa tietokoneessa.

Tapaus 2 - Windows 8.1, Windows 10 tai Windows 11 on lepotilassa

Windows 8.1:n / KNX/USB-rajapinnan ongelmia voi esiintyä seuraavista syistä:

1. USB-porttien automaattinen lepotila
2. Käyttöjärjestelmän automaattinen lepotila (esim. suljettaessa kannettavan kansi)

Ratkaisu

Ratkaisu on asentaa korjaustiedosto, joka estää Windowsia siirtymästä lepotilaan, kun KNX/USB-rajapinta on liitetty.

Vaatimukset

• Windows 8.1, Windows 10 tai Windows 11
• Järjestelmänvalvojan oikeudet

Tapauksessa 1

Noudata tätä menettelyä:

• Asenna korjaustiedosto ja toista asennus kaikille muille liitetyille KNX/USB-rajapinnoille
• Käynnistä Windows uudelleen

Tapauksessa 2

Noudata tätä menettelyä:

• Asenna korjaustiedosto ja toista asennus kaikille muille liitetyille KNX/USB-rajapinnoille
• Irrota ja liitä KNX/USB-rajapinta kerran sen jälkeen, kun Windows 8.1/10/11 on herännyt

Tapaus 3 - Suojausohjelmisto estää pääsyn rajapintaan

Virustorjuntaohjelmisto tai muu ’suojausohjelmisto’ estää pääsyn rajapintaan. Löydät joitakin tietoja täältä siitä, miten USB-skannaus voidaan poistaa käytöstä eri virustorjuntatuotteissa.

Ratkaisu

Poista tilapäisesti käytöstä USB-liitäntään mahdollisesti vaikuttava ohjelmisto (virustorjunta, palomuuri). Lisäksi, paikanna ohjelmisto, joka on avannut USB-laitteen:

1. Etsi USB-laite laitteen hallinnasta, helpoin tapa on kytkeä ja irrottaa se.

2. Ominaisuuksissa laita merkille "Fyysisen laitteen objektinimi" (esim. \Device\000001ad)

3. Kutsu ja etsi / etsi tiedostokahva tai DLL sovelluksessa Process Explorer ja etsi tämän objektin nimeä.

Katso myös tämä: Citrix Workspace sovellus estää lisenssiavaimen tunnistamisen

Tapaus 4 - KNX/USB-rajapintaa ei ole yhdistetty väylään

• KNX/USB-rajapintaa ei ole yhdistetty KNX-väylään
• KNX-väylässä ei ole virtaa
• Väylän liitännän napaisuus on kääntynyt

Ratkaisu

Liitä KNX/USB-rajapinta KNX-väylään oikein ja tarkista, ettei liitännän napaisuus ole kääntynyt. Tarkista lisäksi, että KNX:n virtalähde syöttää riittävästi virtaa KNX-väylään.

Jollei ongelma ratkea millään edeltävistä ratkaisuista, ilmoita siitä täällä kuvatulla tavalla.