Kun lisenssiä siirretään yhdeltä taholta toiselle, on syytä muistaa kaksi sääntöä:
- Aktivoidun lisenssin siirtäminen → siirtomaksu peritään (ks. alla)
- Aktivoimattoman lisenssin siirto → maksuton (yleensä jälleenmyyjille)
A. Aktivoidun lisenssin siirrosta peritään seuraavat palvelumaksut:
- ETS Professional -lisenssi: 350 €/lisenssi (ilman arvonlisäveroa).
- ETS Home -lisenssi: 200 €/lisenssi (ilman arvonlisäveroa)
- ETS Lite -lisenssi: 100 €/lisenssi (ilman arvonlisäveroa)
Vaihe 1: Siirron pyytäminen
Lisenssin omistajan (kuten alkuperäisessä laskussa mainitaan) on lähetettävä pyyntö lisenssin tai lisenssien sisältävään tiliin liitetyltä rekisteröidyltä sähköpostiosoitteelta osoitteeseen info@knx.org. Pyynnössä on oltava seuraavat tiedot:
- Siirrettävän lisenssin lisenssinumero(t) (esim. lisenssi 9000001234567).
- Vastaanottajan MyKNX-käyttäjätunnus (esim. KNX123456), etunimi ja sukunimi.
Vaihe 2: Vastaanota tarjous, jossa on mainittu siirtomaksut
Pyynnön perusteella asiakaspalvelutiimimme lähettää sinulle tarjouksen, joka sisältää sovellettavat siirtomaksut. Kun olet suorittanut maksun, lähetäthän meille vahvistuksen laskun maksamisesta. Tämä vaihe on välttämätön, koska siirto käynnistetään manuaalisesti tiimimme toimesta — se ei tapahdu automaattisesti maksun jälkeen.
Vaihe 3: Tiimimme siirtää lisenssin
Kun lopullinen vahvistus on vastaanotettu, tukitiimimme siirtää lisenssin vastaanottajan MyKNX-tilille ja vahvistaa, että siirto on suoritettu.
B. Aktivoimattoman lisenssin siirtäminen on maksutonta (yleensä jälleenmyyjille)
- Toiselle loppukäyttäjälle ostetut lisenssit – kuten jälleenmyyjien tapauksessa usein tapahtuu – voidaan siirtää ilmaiseksi, kunhan niitä ei ole vielä aktivoitu.
- Yritykselle kuuluvat lisenssit, jotka ovat edelleen rekisteröityinä henkilökohtaiselle käyttäjätilille, voidaan siirtää kyseisen yrityksen organisaatiotilille maksutta.
Vaihe 1: Siirron pyytäminen
Lisenssin omistajan (kuten alkuperäisessä laskussa mainitaan) on lähetettävä pyyntö lisenssin tai lisenssien sisältävään tiliin liitetystä rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta osoitteeseen info@knx.org. Pyynnössä on oltava seuraavat tiedot:
- Siirrettävän lisenssin lisenssinumero(t) (esim. lisenssi 9000001234567).
- Vastaanottajan MyKNX-käyttäjätunnus (esim. KNX123456), etunimi ja sukunimi.
Vaihe 2: Siirrämme lisenssin
Pyynnön perusteella tukitiimimme siirtää lisenssin välittömästi
Mikäli tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen info@knx.org