Problème

Bien que l’ordinateur se soit connecté à l’interface KNX/USB, elle n’est pas reconnue. Les cas suivants peuvent être distingués :

1. Cas 1 - Problème de câble USB ou de port USB
2. Cas 2 - Mode veille de Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11
3. Cas 3 - Le logiciel de protection bloque l’accès à l’interface
4. Cas 4 - L’interface KNX/USB n’est pas connectée au bus de la zone

Cas 1 - Problème de câble USB ou de port USB

Le câble USB entre l’ordinateur et l’interface KNX/USB est cassé et/ou le port USB connecté est défectueux (ou il ne fournit pas assez d’énergie ou possède une puce non standard avec un pilote spécial)

Résolution

Voici la procédure à suivre :

• Débranchez le câble USB du port USB actuellement connecté et branchez-le sur un autre port USB du même ordinateur.
• Débranchez le câble USB du port USB actuellement connecté et branchez-le sur un port USB d’un autre ordinateur.

Cas 2 - Mode veille de Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11

Depuis Windows 8.1, des problèmes d’interface KNX/USB peuvent survenir en raison des éléments suivants :

1. Le mode veille automatique des ports USB
2. Le mode veille automatique du système opérateur (p. ex. lorsque l’on rabat l’écran de l’ordinateur portable)

Résolution

La solution consiste à installer un correctif qui empêche Windows de passer en mode de veille pour toute interface KNX/USB connectée.

Prérequis

• Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11
• Droits administratifs

Pour le cas 1

Procédez comme suit :

• Installez le correctif et répétez l’opération pour chaque interface KNX/USB supplémentaire connectée
• Redémarrez Windows

Pour le cas 2

Procédez comme suit :

• Installez le correctif et répétez l’opération pour chaque interface KNX/USB supplémentaire connectée
• Débranchez et rebranchez l'interface KNX/USB une fois après le réveil de Windows 8.1/10/11

Cas 3 - Le logiciel de protection bloque l’accès à l’interface

Un logiciel antivirus ou un autre ’logiciel de sécurité’ bloque l’accès à l’interface. Vous pouvez trouver quelques informations ici sur la façon de désactiver l'analyse USB dans divers produits antivirus

Résolution

Désactivez temporairement tout logiciel susceptible d’interférer avec la connexion USB (antivirus, pare-feu, etc.). De plus, regardez vous-même le logiciel qui a ouvert un périphérique USB :

1. Trouvez le périphérique USB dans le gestionnaire de périphériques, la façon la plus simple est de le brancher et de le débrancher.

2. Dans les propriétés notez "Nom de l'objet de l'appareil physique" (par exemple \Device\000001ad)

3. Rechercher / Trouvez le lien ou DLL avec l' Explorateur de Process et recherchez ce nom d'objet.

Voir aussi ceci :L'application Citrix Workspace bloque le dongle de licence

Cas 4 - L’interface KNX/USB n’est pas connectée au bus de la zone

• L’interface KNX/USB n’est pas connectée au bus KNX
• Le bus KNX n’est pas alimenté
• La polarité de la connexion de bus est inversée

Résolution

Connectez correctement l’interface KNX/USB au bus KNX et vérifiez que la polarité de la connexion n’est pas inversée. De plus, vérifiez que la source de courant du KNX fournit une puissance suffisante au bus KNX.

Si aucune des solutions ci-dessus n’a résolu le problème, veuillez le signaler comme décrit ici.