L'association KNX fonctionne exclusivement sous la forme d'une boutique en ligne ; c'est pourquoi le paiement intégral est exigé avant toute livraison de licences logicielles et/ou de clés de protection. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modes de paiement disponibles.
Modes de paiement
1. Paiement en ligne (carte bancaire, Apple Pay, PayPal)
- Traité immédiatement.
- Votre licence est automatiquement ajoutée à votre compte et peut être activée immédiatement.
- Si votre commande comprend un dongle, celui-ci vous sera expédié séparément.
2. Virement bancaire (1 à 2 jours ouvrés)
Le traitement des paiements par virement bancaire varie en fonction de votre pays et des règles internes en matière de paiement. Il y a deux options :
Option A :
Mollie Payments (option par défaut pour les pays de la zone SEPA)
Par défaut, les virements bancaires en provenance des pays de la zone SEPA sont traités par notre prestataire de services de paiement, Stichting Mollie Payments. Ce système est entièrement automatisé et intégré à notre boutique en ligne.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Une fois votre commande validée, vous recevrez une facture pro forma contenant les informations relatives au paiement.
- Effectuez le virement en respectant scrupuleusement les informations fournies, notamment :
- Destinataire : Stichting Mollie Payments
-
Référence de paiement : le numéro de référence long qui vous a été fourni (format : RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Une fois le paiement reçu, la facture pro forma est automatiquement transformée en facture définitive, que vous pouvez télécharger depuis votre compte MyKNX.
Important : si vous fournissez des informations de paiement erronées ou incomplètes, Mollie refusera le paiement. Dans ce cas, le montant vous sera automatiquement remboursé sur votre compte bancaire dans un délai d'une semaine.
Option B:
BNP Paribas Fortis (tous les autres pays) – connexion bancaire classique
Certaines entreprises exigent un relevé bancaire officiel ou ne sont pas autorisées à effectuer des paiements via des prestataires de paiement tiers. Étant donné que Mollie entre dans cette catégorie et ne peut pas émettre ce type de relevés, nous pouvons basculer votre compte vers notre configuration de compte bancaire classique :
- Veuillez nous contacter à l'adresse info@knx.org afin de mettre à jour les paramètres de votre compte, en passant de Mollie à BNP Paribas Fortis.
- Nous vous enverrons une nouvelle facture pro forma indiquant nos coordonnées bancaires belges habituelles, accompagnée d'une « mention » personnalisée permettant d'identifier votre commande.
Nom de la banque : BNP Paribas Fortis
Titulaire du compte : KNX Association CV
Numéro de compte : 210-0046137-17
IBAN : BE61 2100 0461 3717
Swift/BIC : GEBABEBB
Adresse de la banque : Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, Belgique
Remarque : les clients situés en dehors de la zone SEPA reçoivent automatiquement nos coordonnées bancaires belges auprès de BNP Paribas Fortis, car les virements via Mollie ne sont disponibles que dans ces pays.
Dépannage
Que faire si le statut de la commande reste « NON PAYÉ » ?
- Vérifiez bien que vous avez bien indiqué les coordonnées bancaires exactes (nom du bénéficiaire et numéro de référence).
- Vérifiez votre compte bancaire pour voir si un remboursement automatique provenant de Stichting Mollie Payments a été effectué, au cas où le paiement aurait été refusé.