Guide étape par étape pour commander des licences logicielles KNX dans la boutique MyKNX, depuis la création de votre compte et les offres en attente de validation de la commande jusqu'au paiement et à la livraison.
- Toutes les commandes de licences doivent être passées sur la boutique MyKNX. Les commandes passées via SAP, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen ne peuvent pas être acceptées.
- Toutes les commandes sont payées d'avance ; les licences sont donc délivrées dès réception du paiement intégral.
- Réglez en ligne pour une livraison immédiate ou par virement bancaire, ou créez d'abord une offre si vous avez besoin d'une validation interne de votre bon de commande.
Toutes les licences logicielles KNX sont commandées via la boutique MyKNX à l'adresse my.knx.org. Vous devez disposer d'un compte MyKNX pour acheter, activer et gérer vos licences. Nous ne pouvons pas accepter de commandes via SAP, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen.
Toutes les commandes sont payées d'avance, ce qui signifie que les licences sont livrées une fois le paiement intégral reçu. Nous vous proposons deux modes de paiement :
- Paiement en ligne, pour un traitement immédiat
- Virement bancaire, si vous préférez payer hors ligne
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à l'étape 4.
Étape 1 : Créez un compte MyKNX
Créez le compte qui correspond à vos besoins :
- Compte personnel, à usage personnel
- Compte d'entreprise, à usage professionnel
Étape 2 : Complétez les informations relatives à votre compte
Rendez-vous dansCompte → Gérer les contactset ajoutez les éléments suivants. Si vous passez une commande pour le compte d'une organisation, connectez-vous d'abord à votre compte d'organisation.
- Votre adresse de facturation complète, y compris votre numéro de TVA intracommunautaire pour les transactions transfrontalières, le cas échéant.
- Votre adresse de livraison, si elle diffère de votre adresse de facturation. Si vous ajoutez plusieurs adresses, indiquez-les clairement afin de pouvoir sélectionner la bonne au moment du paiement.
Étape 3 : Passez votre commande ou créez une offre dans le cadre de votre processus interne de bons de commande
Au moment de finaliser votre commande, vous pouvez soit confirmer directement votre commande, soit créer d'abord une offre. Veuillez choisir l'option Offre si votre entreprise doit obtenir une autorisation interne et un numéro de bon de commande (PO) avant de passer commande.
Pour connaître les licences disponibles et leurs tarifs, veuillez consulter la rubrique Types de licences et tarifs.
Pour passer votre commande ou établir un devis :
- Rendez-vous dans la boutique et ajoutez la ou les licences dont vous avez besoin à votre panier.
- Ouvrez votre panier, modifiez les quantités si nécessaire, puis passez à la caisse.
- Veuillez sélectionner ou confirmer votre adresse de facturation, votre numéro de TVA (le cas échéant) et votre adresse de livraison.
- Choisissez votre mode de paiement (voir l'étape 4).
- Choisissez la manière de finaliser votre commande :
- Confirmez votre commande pour la valider immédiatement.
- Créez une offre si vous devez d'abord obtenir une validation interne et un numéro de bon de commande (PO).
Si vous avez créé une offre : une fois votre bon de commande approuvé, rendez-vous dans Compte → Offres, ouvrez l'offre, cliquez sur l'icône en forme de stylo, ajoutez votre numéro de bon de commande dans le champ Référence, puis confirmez la commande.
Étape 4 : Réglez votre commande
Toutes les commandes, y compris celles confirmées à la suite d'une offre, doivent être réglées dans leur intégralité avant que nous puissions vous livrer vos licences. Veuillez choisir l'un des modes de paiement suivants lors du paiement :
-
Paiement en ligne (carte bancaire, Apple Pay, PayPal)
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, celui-ci est traité immédiatement et vos licences sont ajoutées à votre compte sans délai. Les paiements via PayPal entraînent des frais supplémentaires de 1,8 %. -
Virement bancaire (1 à 2 jours ouvrés)
Lorsque vous choisissez le virement bancaire, vous recevez une facture pro forma contenant les coordonnées bancaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter le guide des paiements.
Vous ne pouvez pas payer en ligne ni par facture pro forma ?
Si aucune de ces deux options ne convient à votre entreprise, nous pouvons, à la place, vous établir une facture finale. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@knx.org en indiquant le numéro de votre facture pro forma pour en demander une.
Étape 5 : Réception de votre commande après paiement
Une fois le paiement reçu, les licences sont automatiquement ajoutées à votre compte et prêtes à être activées. Si votre commande comprend une clé électronique, celle-ci est expédiée conformément aux indications de la rubrique Expédition.