En cas d'échec d'importation d'un projet ETS, essayez l'une des solutions suivantes en fonction de la source du projet :
- Depuis ETS6
- Depuis ETS5
- À partir d'ETS4
- À partir d'ETS3 ou ETS2
Depuis ETS6
Le projet a été exporté depuis l'ETS6 et la source d'origine est disponible
- Et l’importation de ETS6 a échoué, alors essayez de l’exporter à nouveau à partir de la source originale.
- Si après avoir exporté le projet à nouveau, l'importation échoue toujours, alors veuillez nous signaler le problème et nous fournir le dossier 'ProjectStore' indiquant le(s) nom(s) du projet (et le mot de passe du projet, le cas échéant).
Emplacement par défaut du magasin de projet : C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore
Le projet a été exporté depuis ETS6 et seul un fichier knxproj est disponible
- Et l'import ETS6 a échoué, alors s'il vous plaît signaler le problème et nous fournir le fichier knxproj disponible (et le mot de passe du projet le cas échéant).
Veuillez noter que les cas suivants sont soumis à des frais de réparation depuis le 1er avril 2021. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.
Depuis ETS5
Données mal structurées
Le projet a été exporté à partir d'ETS5 :
- et l'importation ETS5 a échoué en affichant le message d'erreur suivant : 'Votre projet contient des données mal structurées. Veuillez contacter l'assistance KNX pour obtenir de l'aide afin de réparer votre projet.'Téléchargez ensuite l'outil de réparation à partir d'ici.
- Extrayez le contenu du fichier zip en vous assurant qu'aucun pare-feu/antivirus ne supprime de fichier.
- Faites glisser le fichier knxproj et déposez-le sur 'formatter.exe'.
- L'outil de réparation réparera le fichier du projet et créera un autre fichier knxproj en ajoutant le texte "_wellformed_" à la fin. Utilisez ce fichier comme fichier de projet à importer.
Autre - Le projet a été exporté depuis l'ETS5 et la source d'origine est disponible
- et l'importation ETS5 a échoué ; essayez alors de l'exporter à nouveau à partir de la source d'origine.
- Si après avoir exporté le projet à nouveau, l'importation échoue toujours, alors s'il vous plaît rapporter le problème et nous fournir le dossier 'ProjectStore' en indiquant le(s) nom(s) du projet (et le mot de passe du projet, le cas échéant).
Emplacement par défaut des données de projet : C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore
Autre - Le projet a été exporté depuis ETS5 et seul un fichier knxproj est disponible
- Et l'importation ETS5 a échoué, alors s'il vous plaît signaler le problème et nous fournir le fichier knxproj disponible (et le mot de passe du projet le cas échéant).
À partir d'ETS4
Le projet a été exporté à partir d'ETS4 :
- et l'importation ETS5 a échoué ; essayez alors de l'exporter à nouveau à partir de la base de données d'origine.
- Si après avoir exporté à nouveau le projet, l'importation échoue encore, veuillez signaler le problème et nous fournir le fichier de base de données (.mdf) ou le fichier de backup de la base de données (.bak) en indiquant le nom du projet concerné.
À partir d'ETS2 ou ETS3
Le projet a été exporté à partir d'ETS2 ou ETS3 :
- et l'importation ETS5 a échoué ; essayez alors de l'exporter à nouveau à partir de la base de données d'origine.
- Si après avoir exporté à nouveau le projet, l'importation échoue encore, veuillez signaler le problème et nous fournir le fichier de base de données (.db) en indiquant le nom du projet concerné.