La KNX Association opera esclusivamente tramite il suo negozio online; per questo motivo è richiesto il pagamento completo prima della consegna di qualsiasi licenza software e/o dongle. Di seguito è riportata una panoramica delle opzioni di pagamento disponibili.
Opzioni di pagamento
1. Pagamento online (carta di credito, Apple Pay, PayPal)
- Elaborato immediatamente.
- La sua licenza viene aggiunta automaticamente al suo account ed è subito pronta per l'attivazione.
- Se il suo ordine include un dongle, questo verrà spedito separatamente.
2. Bonifico bancario (1–2 giorni lavorativi)
I pagamenti tramite bonifico bancario vengono gestiti in modo diverso a seconda del Paese e dei requisiti interni in materia di pagamenti. Esistono due opzioni:
Opzione A:
Mollie Payments (impostazione predefinita per i paesi SEPA)
Per impostazione predefinita, i bonifici provenienti dai paesi SEPA vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stichting Mollie Payments. Questo sistema è completamente automatizzato e integrato nel nostro negozio online.
Come funziona:
- Dopo aver confermato l'ordine, riceverà una fattura pro forma con i dettagli relativi al pagamento.
- Si prega di effettuare il bonifico utilizzando esattamente i dati forniti, tra cui:
- Destinatario: Stichting Mollie Payments
-
Riferimento del pagamento: il numero di riferimento completo fornito (formato: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Una volta ricevuto il pagamento, la fattura pro forma si trasforma automaticamente in una fattura definitiva, scaricabile dal suo account MyKNX.
Importante: l'inserimento di dati di pagamento errati o incompleti comporterà il rifiuto del pagamento da parte di Mollie. In questo caso, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul suo conto corrente entro una settimana.
Opzione B:
BNP Paribas Fortis (tutti gli altri paesi) – collegamento con banca tradizionale
Alcune aziende richiedono un estratto conto bancario ufficiale oppure non sono autorizzate a effettuare pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Poiché Mollie rientra in questa categoria e non può rilasciare tali dichiarazioni, possiamo convertire il suo conto nella nostra configurazione tradizionale di conto corrente:
- Ci contatti all'indirizzo info@knx.org per aggiornare le impostazioni del suo account passando da Mollie a BNP Paribas Fortis.
- Emetteremo una nuova fattura pro forma con le nostre consuete coordinate bancarie belghe, accompagnata da una “comunicazione” personalizzata per identificare il suo ordine.
Nome della banca: BNP Paribas Fortis
Titolare del conto: KNX Association CV
Numero di conto: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
Swift/BIC: GEBABEBB
Indirizzo della banca: Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, Belgio
Nota: i clienti con sede al di fuori dell’area SEPA ricevono automaticamente le coordinate del nostro conto corrente bancario belga presso BNP Paribas Fortis, poiché i bonifici tramite Mollie sono disponibili solo all’interno di tali paesi.
Ricerca problemi
Cosa fare se lo stato dell'ordine rimane "NON PAGATO"?
- Si assicuri di aver inserito i dati di pagamento esatti (nome del destinatario e numero di riferimento).
- La invitiamo a controllare il suo conto corrente per verificare l'eventuale presenza di un rimborso automatico da parte di Stichting Mollie Payments, nel caso in cui il pagamento fosse stato rifiutato.