Per gli utenti che utilizzano una licenza cloud:
Una sessione cloud potrebbe essere ancora attiva. La preghiamo di resettare la sessione e di riprovare. Per resettare la sessione, segua la procedura descritta di seguito:
- Acceda a MyKNX → Account → Prodotti.
- Individui il suo prodotto con licenza cloud.
- Espanda la voce e clicchi sul link Licenza Cloud.
- Selezioni Disattiva per terminare la sessione.
- Riaprire ETS6 e tentare nuovamente di ottenere la licenza.
Questa procedura cancella la sessione precedente e consente all'ETS6 di accedere nuovamente alla licenza.
Nota bene: si assicuri sempre di uscire dalla sessione attiva al termine del suo lavoro. Questa azione termina la sessione cloud corrente e garantisce che lei possa utilizzare la sua licenza su un altro computer senza complicazioni. Se lascia la sessione aperta, ETS potrebbe limitare l'accesso alla licenza su altri dispositivi.
Per gli utenti che utilizzano una licenza Dongle:
Se utilizza un dongle USB e riscontra errori di licenza, in genere indica che il dongle non è riconosciuto o che c'è un problema. Faccia riferimento alle procedure ufficiali di risoluzione dei problemi riportate di seguito:
Illustrazione del problema delle licenze: