Hoewel de KNX USB-licentiedongle op de computer is aangesloten, wordt deze niet herkend.
U kunt het volgende doen:
- Verwijder de dongle van de USB-poort waar deze momenteel op is aangesloten en probeer een andere USB-poort van dezelfde computer.
- Verwijder de dongle van de USB-poort waar deze momenteel op is aangesloten en probeer een USB-poort van een andere computer.
- Deactiveer tijdelijk alle software die de USB-verbinding kan verstoren (bv. antivirus, firewall).
Als de dongle nog steeds niet herkend wordt, ga dan als volgt te werk:
- Download het bijgevoegde zipbestand en pak het uit.
- Klik met de rechtermuisknop op het gereedschap 'USBDeview32' en selecteer 'Run as administrator' in het contextmenu.
- Klik op de VendorID-kolom om te sorteren
- Zorg ervoor dat de dongle niet meer op de computer is aangesloten.
- Zoek alle USB-ingangen met beide volgende waarden:
VendorID = 2a07 en ProductID = 0102 - Klik met de rechtermuisknop op deze entry's en selecteer 'Uninstall Selected Device' in het contextmenu.
- Na het verwijderen van alle betrokken apparaten (entry's), sluit u de dongle weer aan op de computer. De set-up van het USB-stuurprogramma zou automatisch moeten starten en de dongle zou na een tijdje (opnieuw) moeten worden herkend.
Als de dongle nog steeds niet wordt herkend, meld het probleem dan door deze procedure te volgen en de volgende informatie te vermelden:
- Is de dongle aangesloten op de USB 2.0- of USB 3.0-poort?
- Wordt de USB-poort direct of indirect via een USB-hub gebruikt?