Probleem
Een ETS App heeft nog steeds geen licentie nadat u het licentiebestand correct in ETS hebt toegevoegd.
Oplossing
Oplossing 1
Voor een goed werkende ETS App met licentie in ETS moet u ervoor zorgen dat hij correct is geïnstalleerd is en een licentie heeft, zoals hier Installeren van ETS5-apps en hier Licentie van ETS5-apps wordt beschreven. In geval van meerdere dongles moet u ervoor zorgen dat de juiste dongle in de pc is ingeplugd.
Oplossing 2
Hulpbestanden van het type *.chm maken bijkomende bestanden aan (bv. bij het gebruik van het 'Zoeken'-tabblad). Als zo'n hulpbestand werd geïnstalleerd in dezelfde map als die van de app zorgen de bijkomende bestanden ervoor dat de handtekening van de app ongeldig wordt.
Om de app opnieuw te laten functioneren, volgt u deze stappen:
- Open Windows Explorer en geef in de adresbalk het pad '%programdata%\KNX\ETS5\Apps\AddIns' in.
- Zoek naar alle *.chm-bestanden.
- Verwijder de bestanden of verplaats ze naar een locatie buiten dit pad.
Oplossing 3
Als een app recent werd bijgewerkt of als er voordien een andere versie werd geïnstalleerd, kan de handtekening verouderd zijn omdat ze niet meer overeenstemt met de map van de app.
Om de app opnieuw te laten functioneren, volgt u deze stappen:
- Open Windows Explorer en geef in de adresbalk het pad '%programdata%\KNX\ETS5\Apps\AddIns' in.
- Zoek naar een *.signature-bestand en verwijder het. Als er meerdere bestanden zijn, neem dan contact op met KNX Association om uit te zoeken welk u precies moet verwijderen.
- Als de app nog steeds niet werkt, probeer hem dan opnieuw te installeren na het verwijderen van het *.signature-bestand.
Als geen van bovenstaande oplossingen helpt, meldt u het probleem.