Probleem

Alhoewel de computer met de KNX/USB-interface is verbonden, wordt deze niet herkend. We onderscheiden de volgende gevallen:

1. Geval 1 - Probleem met de USB-kabel of USB-poort
2. Geval 2 - Windows 8.1, Windows 10 of Windows 11 slaapmodus
3. Geval 3 - De beschermingssoftware blokkeert de toegang tot de interface
4. Geval 4 - De KNX/USB-interface is niet verbonden met de bus

Geval 1 - Probleem met de USB-kabel of USB-poort

De USB-kabel tussen de computer en de KNX/USB-interface is kapot en/of de verbonden USB-poort is defect (of levert niet genoeg vermogen of beschikt over een niet-standaard chipset met speciale driver)

Oplossingen

U kunt het volgende doen:

• Koppel de USB-kabel los van de momenteel verbonden USB-poort en probeer een andere USB-poort van dezelfde computer.
• Koppel de USB-kabel los van de momenteel verbonden USB-poort en probeer een USB-poort van een andere computer.

Geval 2 - Windows 8.1, Windows 10 of Windows 11 slaapmodus

Er kunnen problemen met de Windows 8.1 KNX/USB-interface optreden wegens:

1. de automatische slaapmodus van USB-poorten
2. de automatische slaapmodus van het besturingssysteem (bv. bij het sluiten van de notebook)

Oplossingen

De oplossing is om een fix te installeren die vermijdt dat Windows voor een verbonden KNX/USB-interface naar de slaapmodus overgaat.

Vereisten

• Windows 8.1, Windows 10 of Windows 11
• Administratieve rechten

Voor geval 1

Volg deze procedure:

• Installeer de fix en herhaal dit voor elke extra verbonden KNX/USB-interface
• Windows opnieuw starten

Voor geval 2

Volg deze procedure:

• Installeer de fix en herhaal dit voor elke extra verbonden KNX/USB-interface
• Koppel de KNX/USB-interface los en maak opnieuw verbinding zodra Windows 8.1/10/11 is geactiveerd

Geval 3 - De beschermingssoftware blokkeert de toegang tot de interface

Een antivirussoftware of andere 'veiligheidssoftware' blokkeert de toegang tot de interface. Je kunt hier wat informatie vinden over het uitschakelen van USB scannen in verschillende antivirusproducten

Oplossingen

Deactiveer tijdelijk alle software die de USB-verbinding kan verstoren (bv. antivirus, firewall). Kijk daarnaast zelf naar de software die een USB-apparaat heeft geopend:

1. Zoek het USB-apparaat in het apparaatbeheer; de eenvoudigste manier is om het te koppelen en te ontkoppelen.

2. In de eigenschappen "Object naam van het fysieke apparaat" (bijv. \Device\000001ad)

3. Roep Find / Find Handle of DLL aan met de Proces Explorer en zoek naar deze objectnaam.

Zie ook:  Citrix Workspace app blokkeert de licentiedongle

Geval 4 - De KNX/USB-interface is niet verbonden met de bus

• De KNX/USB-interface is niet verbonden met de KNX-bus
• De KNX-bus heeft geen stroom
• De polariteit van de busverbinding is omgekeerd

Oplossingen

Sluit de KNX/USB correct aan op de bus en controleer of de polariteit van de verbinding niet omgekeerd is. Controleer bovendien of de KNX-stroomtoevoer voldoende stroom aan de KNX-bus levert.

Als geen enkele van bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt, kunt u het hier melden.