Probleem
Alhoewel de computer met de KNX/USB-interface is verbonden, wordt deze niet herkend. We onderscheiden de volgende gevallen:
- Geval 1 - Probleem met de USB-kabel of USB-poort
- Geval 2 - Windows 8.1 of Windows 10 is in slaapmodus
- Geval 3 - De beschermingssoftware blokkeert de toegang tot de interface
- Geval 4 - De KNX/USB-interface is niet verbonden met de bus
Geval 1 - Probleem met de USB-kabel of USB-poort
De USB-kabel tussen de computer en de KNX/USB-interface is kapot en/of de verbonden USB-poort is defect (of levert niet genoeg vermogen of beschikt over een niet-standaard chipset met speciale driver)
Oplossing
U kunt het volgende doen:
- Koppel de USB-kabel los van de momenteel verbonden USB-poort en probeer een andere USB-poort van dezelfde computer.
- Koppel de USB-kabel los van de momenteel verbonden USB-poort en probeer een USB-poort van een andere computer.
Geval 2 - Windows 8.1 of Windows 10 is in slaapmodus
Er kunnen problemen met de Windows 8.1 KNX/USB-interface optreden wegens:
- de automatische slaapmodus van USB-poorten
- de automatische slaapmodus van het besturingssysteem (bv. bij het sluiten van de notebook)
Oplossing
De oplossing is om een fix te installeren die vermijdt dat Windows voor een verbonden KNX/USB-interface naar de slaapmodus overgaat.
Vereisten
- Windows 8.1 of Windows 10
- Administratieve rechten
Voor geval 1
Volg deze procedure:
- Installeer de fix en herhaal dit voor elke extra verbonden KNX/USB-interface
- Start Windows opnieuw op
Voor geval 2
Volg deze procedure:
- Installeer de fix en herhaal dit voor elke extra verbonden KNX/USB-interface
- Koppel de KNX/USB-interface los en maak opnieuw verbinding zodra Windows 8.1/10 is geactiveerd
Geval 3 - De beschermingssoftware blokkeert de toegang tot de interface
Een antivirussoftware of andere 'veiligheidssoftware' blokkeert de toegang tot de interface
Oplossing
Deactiveer tijdelijk alle software die de USB-verbinding kan verstoren (bv. antivirus, firewall).
Geval 4 - De KNX/USB-interface is niet verbonden met de bus
- De KNX/USB-interface is niet verbonden met de KNX-bus
- De KNX-bus heeft geen stroom
- De polariteit van de busverbinding is omgekeerd
Oplossing
Sluit de KNX/USB correct aan op de bus en controleer of de polariteit van de verbinding niet omgekeerd is. Controleer bovendien of de KNX-stroomtoevoer voldoende stroom aan de KNX-bus levert.
Als geen enkele van bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt, kunt u het hier melden.