Als ETS niet start na de installatie, raadpleeg dan de specifieke artikelen voor het oplossen van problemen voor problemen zoals corrupte gegevens of verouderde onderdelen. Als dit niet verholpen is, voer dan "ETS6 Diagnostics" uit via Windows en volg de stappen. Als diagnostiek mislukt, stuur dan alle bestanden van '%localappdata%\knx\ETS6\log%' wanneer u om ondersteuning vraagt.
Hoewel de installatie probleemloos is verlopen, start ETS niet op. Raadpleeg één van de onderstaande gevallen:
- Probleem met de data van de online catalogus
- Masterdatabestand ontbreekt/is beschadigd
- Gebruikersinstellingen zijn verkeerd
- De productopslagdata zijn ongeldig
- ETS cache bevat ongeldige gegevens
- Windowsgebruikersprofiel is beschadigd
- Telerik UI componenten zijn verouderd
- Systeembibliotheken zijn tegenstrijdig
Als geen van bovenstaande uw probleem oplost, rapporteer het probleem via de beschreven procedure.
Procedure:
Via de Windows-knop, zoek naar 'ETS6 Diagnose' en start het.
Volg de aangegeven stappen van deze software.
Als de ETS6 Diagnostics ook niet start, bezorg ons dan alle bestanden die u kunt vinden onder '%localappdata%\knx\ETS6\log%' (kopieer eenvoudigweg de inhoud van de aanhalingstekens naar uw Windows Verkenner).
- Vraag support aan en voeg het gemaakte zip-bestand toe aan het verzoek.