Hoewel de installatie probleemloos is verlopen, start ETS niet op. Raadpleeg één van de onderstaande gevallen:
- Probleem met de data van de online catalogus
- Masterdatabestand ontbreekt/is beschadigd
- Gebruikersinstellingen zijn verkeerd
- De productopslagdata zijn ongeldig
- ETS cache bevat ongeldige gegevens
- Windowsgebruikersprofiel is beschadigd
- Telerik UI componenten zijn verouderd
- Systeembibliotheken zijn tegenstrijdig
Als geen van bovenstaande uw probleem oplost, rapporteer het probleem via de beschreven procedure.
Procedure:
- Via de Windows-knop, zoek naar 'ETS6 Diagnose' en start het.
- Volg de aangegeven stappen van deze software.
Als de ETS6 Diagnostics ook niet start, bezorg ons dan alle bestanden die u kunt vinden onder '%localappdata%\knx\ETS6\log%' (kopieer eenvoudigweg de inhoud van de aanhalingstekens naar uw Windows Verkenner).
- Vraag support aan en voeg het gemaakte zip-bestand toe aan het verzoek.