Även fast KNX USB-licensieringsdongeln har anslutits till datorn så identifieras den inte.
Följande ska göras:
- Avlägsna dongeln från den USB-port där den är ansluten och försök med en annan USB-port på samma dator.
- Avlägsna dongeln från den USB-port där den är ansluten och försök med en annan USB-port på en annan dator.
- Inaktivera tillfälligt all programvara som kan störa USB-anslutningen (t.ex. virusskydd, brandvägg).
Om dongeln fortfarande inte identifieras gör som följer:
- Ladda ned den bifogade ZIP-filen och packa upp den.
- Högerklicka på verktyget 'USBDeview32' och välj 'Kör som administratör' från kontextmenyn.
- Klicka på VendorID-kolumnen för att sortera.
- Säkerställ att dongeln inte längre är ansluten till datorn.
- Sök efter alla USB-poster med bägge följande egenskaper:
VendorID = 2a07 och ProductID = 0102 - Högerklicka på dessa poster och välj 'Avinstallera vald enhet' från kontextmenyn.
- Anslut dongeln till datorn igen när du har tagit bort alla berörda enheter (poster). Installationen av USB-drivrutinerna ska starta automatiskt och dongeln ska kännas igen efter en stund.
Om dongeln fortfarande inte identifieras, rapportera problemet genom att följa denna procedur och inkludera följande information:
- Är dongeln ansluten till en USB 2.0- eller USB 3.0-port?
- Används USB-porten direkt, eller indirekt via en USB-hubb?