När man överför en licens från en enhet till en annan finns det två regler att tänka på:
- Överföring av en aktiverad licens → en överföringsavgift tillkommer (se nedan)
- Överföring av en icke-aktiverad licens → kostnadsfritt (vanligtvis för återförsäljare)
A. Vid överföring av en aktiverad licens tillkommer följande serviceavgifter:
- ETS Professional-licens: €350 per licens (exklusive moms)
- ETS Home-licens: €200 per licens (exklusive moms)
- ETS Lite-licens: €100 per licens (exklusive moms)
Steg 1: Så här begär du överföringen
Licensinnehavaren (enligt den ursprungliga fakturan) måste skicka begäran från den registrerade e-postadressen som är kopplad till det konto där licensen/licenserna finns, med följande information:
- Det eller de licensnummer som du vill överföra (t.ex. licens 9000001234567).
- Mottagarens MyKNX-användarnamn (t.ex. KNX123456), förnamn och efternamn.
Steg 2: Ta emot erbjudandet med överföringsavgifterna
Utifrån din förfrågan kommer vårt supportteam att skicka dig ett erbjudande som täcker de tillämpliga överföringsavgifterna. När du har betalat ber vi dig skicka den betalda fakturan till oss som bekräftelse. Detta steg är nödvändigt eftersom överföringen utlöses manuellt av vårt team – den sker inte automatiskt efter betalningen.
Steg 3: Vårt team överför licensen
När den slutliga fakturan har mottagits kommer vårt supportteam att överföra licensen till mottagarens MyKNX-konto och bekräfta att överföringen har genomförts.
B. Det är kostnadsfritt att överföra en icke-aktiverad licens
- Licenser som köpts för en annan slutanvändare – vilket ofta är fallet hos återförsäljare – kan överföras kostnadsfritt, förutsatt att de ännu inte har aktiverats.
- Licenser som tillhör ett företag men som fortfarande är registrerade på ett personligt användarkonto kan överföras till företagets organisationskonto utan kostnad.
Om du behöver hjälp är du välkommen att kontaktainfo@knx.org