Denna artikel behandlar :
- Policy för utbyte av ETS6-dongel
- Policy för utbyte av ETS5-dongel
Policy för utbyte av ETS6-dongel
ETS6-donglar kan ersättas i särskilda fall, t.ex. vid förlust, stöld eller tekniskt fel.
Under de första två åren (garantiperioden) kan en dongel bytas ut högst två gånger under följande förutsättningar:
- Kostnadsfritt vid konstaterat tekniskt fel (obligatorisk retur)
- 180 euro för den första ersättningen vid förlust eller stöld
- 350 euro för den andra ersättningsbiljetten vid förlust eller stöld
Om en tredje ersättning krävs, vänligen kontakta oss på info@knx.org för ytterligare hjälp.
Hur du begär en ersättning:
- Logga in på det MyKNX-konto där licensen finns listad
- Navigera till Konto → Produkter
- Välj den relevanta licensen och öppna dess detaljer
-
Klicka på"Dongle replacement
- Ett meddelande kommer att visas med följande innehåll:
- Klicka på"Hämta erbjudande
- Klicka på"Acceptera erbjudandet"
- Granska eller redigera fakturan och leveransadressen och bekräfta din betalningsmetod och sedan "Bekräfta order".
Ersättningsdongeln skickas när betalningen har mottagits. Det gamla dongle-ID:t kommer då att tas bort från din ETS6-licens.
Policy för utbyte av ETS5-dongel
Observera att ETS5 och dess tillhörande dongel har nått slutet av sin livslängd. Därför kan ingen ytterligare support, buggfixar eller ersättningsdonglar för denna version tillhandahållas.
För att säkerställa fortsatt support och full kompatibilitet krävs en uppgradering till ETS6 > Uppgraderingspriser
Hur man uppgraderar:
- Logga in på det MyKNX-konto där licensen finns listad
- Navigera till Konto → Produkter
- Välj den relevanta licensen och öppna dess detaljer.
- Klicka på"Begär ny dongle / Uppgradera till ETS6
-
Följ sedan den guidade proceduren, som är utformad för att säkerställa en smidig migrering av dina ETS5-projekt till ETS6. När du är klar får du ett skräddarsytt erbjudande som är anpassat efter dina specifika krav.