Obgleich der KNX USB-Lizenz-Dongle an den Computer angeschlossen wurde, wird er nicht erkannt.
Befolgen Sie die nachstehenden Anleitungen:
- Entfernen Sie den Dongle vom gegenwärtig angeschlossenen USB-Port und versuchen Sie einen anderen USB-Port desselben PCs.
- Entfernen Sie den Dongle vom gegenwärtig angeschlossenen USB-Port und versuchen Sie einen USB-Port eines anderen PCs.
- Deaktivieren Sie vorübergehend jegliche Software, die die USB-Verbindung behindern könnte (z. B. Antivirus, Firewall).
- Siehe auch: Citrix Workspace App blockiert den Lizenzdongle
Wenn der Dongle noch immer nicht erkannt wird, gehen Sie wie folgt vor:
- Laden Sie die angehängte ZIP-Datei herunter und entpacken Sie diese.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Tool ‚USBDeview32‘ und wählen Sie im Kontextmenü ‚Als Administrator ausführen‘.
- Klicken Sie auf die Spalte VendorID, um zu Sortieren.
- Vergewissern Sie sich, dass der Dongle nicht mehr an den Computer angeschlossen ist.
- Suchen Sie nach USB-Einträgen mit den beiden folgenden Eigenschaftswerten:
VendorID = 2a07 und ProductID = 0102 - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Einträge und wählen Sie im Kontextmenü ‚Ausgewähltes Gerät deinstallieren‘.
- Nachdem Sie alle betroffenen Geräte (Einträge) entfernt haben, schließen Sie den Dongle wieder an den Computer an. Das USB-Treiber-Setup sollte automatisch starten und der Dongle nach einiger Zeit (wieder) erkannt werden.
Wenn der Dongle noch immer nicht erkannt wird, dann melden Sie das Problem bitten, indem Sie diese Vorgehensweise befolgen und fügen Sie folgende Informationen hinzu:
- Ist der Dongle an einen USB 2.0 oder an einen USB 3.0 Port angeschlossen?
- Wird der Port direkt oder indirekt über einen USB-Hub verwendet?