Sie können unsere Hilfe über mehrere Kanäle anfordern:
A. Über Support-Ticket
B. Per E-Mail
A. Über das Support-Ticket
Sie können - ohne ein MyKNX-Konto erstellen zu müssen - Unterstützung auf myknx.org
erhalten wenn Sie diesen blauen 'Support-Knopf' betätigen
Wenn Sie einen MyKNX-Account haben, melden Sie sich an. Dann finden Sie die 'Support' Option im Hauptmenü.
Auf unserer Support-Seite haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Geben Sie ein Schlüsselwort ein und alle zugehörigen Support-Artikel werden vorgeschlagen
2. Wenn Sie die Antwort in den vorgeschlagenen Artikeln nicht finden, senden Sie eine Anfrage über den Knopf
Greifen Sie auf alle Ihre Anfragen zu, unabhängig davon, wie Sie sie unter meine Aktivitäten eingereicht haben
Die aktuellen, aber auch die abgeschlossenen Anfragen, sind auf dieser Seite aufgelistet.
Alte Supportanfragen, die mit der früheren KNX-Support-Seite eingereicht wurden, werden hier ebenfalls angezeigt.
Lesen Sie mehr unter Support Ticket Nachverfolgung
B. Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an die entsprechende Adresse. Ihre E-Mail generiert automatisch ein Support-Ticket in unserem Support-System und wird in einem der zugehörigen Posteingänge mit einer Support-Ticket-Nummer eintreffen.
Diese Nummer wird in der Antwort, die Sie von uns erhalten, angezeigt.
Technische Fragen: support@knx.org
Verkaufsfragen/Lizenzierungsfragen: sales@knx.org
Zertifizierungsfragen: certification@knx.org
Alle anderen Fragen: info@knx.org
Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.