Problema
El dongle de licencia no es reconocido por ETS aunque es reconocido por la computadora.
Causa
La ‘App Citrix Workspace’ (usada para acceder a los Servidores Terminales de Citrix) con la versión publicada el 30 de enero de 2023 ofrece la opción de habilitar una función llamada ‘AppProtection’, que previene las capturas de teclado y pantalla durante las Sesiones de Citrix.
Cuando este software está instalado con esta opción habilitada, nuestros dongles de licencia ya no son reconocidos por ETS.
Resolución
- Desinstale la ‘App Citrix Workspace’ e intente conectar el dongle de licencia después de reiniciar.
- Si todavía necesita laApp Citrix Workspace’ puede volver a instalarla, pero mantenga la opción de "AppProtection" desactivada.