Mensaje de error:
ETS encontró un problema durante la comunicación para la licencia ETS
Causa:
Aparece el mensaje de error:
- cuando Windows prohíbe a ETS acceder al archivo. Este ocurre normalmente debido a las políticas de seguridad. Por ejemplo, al configurar incorrectamente los derechos de acceso del usuario, etc.
- si el usuario, o alguien más, ha marcado manualmente el archivo en cuestión como de solo-lectura
- cualquier tipo de error de E/S que haga que el archivo sea inaccesible (por cualquier razón). Por ejemplo, el usuario ha mapeado el archivo a través de Symlink a una unidad de red y esta no es accesible actualmente.
Solución:
El enfoque más prometedor es asegurar que el archivo no esté marcado como de solo lectura.
- Localice el archivo en "%localappdata%\KNX\ETS6" (copie el contenido dentro de las comillas en su dirección del Explorador de Windows).
- Haga clic derecho en el archivo > Propiedades y asegúrese de que el atributo 'Solo-lectura' no está marcado.
o elimine el archivo, para que se vuelva a crear correctamente después.
Si esto no funciona, asegúrese de que el perfil de usuario de Windows, bajo el cual se está ejecutando el proceso de ETS6 tiene derechos de acceso al archivo. Dado que también un software antivirus podría interferir, podría ayudar si se desactiva temporalmente antes de volver a intentarlo.
Adicionalmente, se indican algunas buenas prácticas ante incidencias con licencias en la nube:
- Tiene la última versión de ETS6 instalada
- Su conexión a internet es estable
1. Para verificar que tiene instalada la última versión de ETS6, necesita:
- Abra ETS6
- Inicie sesión con sus credenciales MyKNX
- Vaya a ‘Configuración’
- Ahí verá qué versión tiene y podrá ‘Buscar Actualizaciones'
- Si hay una actualización disponible, es altamente recomendable instalarla. Después de instalarlo, cierre la sesión de ETS6 y cierre también el programa.
2. Antes de reiniciar ETS6, asegúrese de tener una conexión a internet estable, entonces:
- Abra ETS6
- Inicie sesión con sus credenciales MyKNX
- Seleccione la licencia que le propone ETS6
- Haga clic en ‘Activar’
- En el siguiente paso, verá el mensaje “¿Dónde se debe guardar la licencia?”
- Seleccione ‘Ordenador’ y active su sesión en la nube