Mensaje de error:
Licencia en la nube no disponible en su red
Causa:
La gestión de licencias en la nube de ETS requiere una conexión directa a Internet con los servidores de licencias de KNX. Los servidores proxy no son compatibles con las licencias en la nube debido a la arquitectura de seguridad que se utiliza, la cual está diseñada para impedir la manipulación del proceso de validación de la licencia.
Esto significa que, aunque el proxy de su sistema Windows esté configurado correctamente y ETS lo utilice para otros fines (como actualizaciones de software, actualizaciones de Apps ETS, servicios de catálogo y fuentes de noticias), el componente de licencias en la nube no redirigirá su tráfico a través de un proxy.
¿Por qué parece que ETS no tiene en cuenta mi configuración de proxy?
ETS utiliza la configuración de proxy del sistema Windows para la comunicación web estándar mediante HTTP/HTTPS. Sin embargo, no todo el tráfico de red de ETS se redirige a través del proxy. En concreto:
El sistema de licencias en la nube se comunica directamente con los servidores de licencias KNX y no admite el funcionamiento a través de entornos proxy.
Tráfico ICMP (comprobaciones de conectividad): ETS envía solicitudes ICMP a los servidores KNX antes de iniciar las solicitudes de conexión propiamente dichas, con el fin de verificar la disponibilidad general de Internet. Los paquetes ICMP funcionan en la capa IP y no se reenvían a través de servidores proxy HTTP/HTTPS. Estas comprobaciones incluyen mecanismos de reserva y no impiden que el ETS funcione correctamente.
La comunicación KNXnet/IP utiliza UDP, multicast e IGMP para la detección de dispositivos y la comunicación. Estos protocolos funcionan en la capa de red y no se gestionan a través de la configuración estándar del proxy web de Windows.
Por lo tanto, aunque no es correcto afirmar que ETS ignore por completo el proxy de Windows, también es importante comprender que varios tipos de tráfico de red de ETS —incluidas las licencias en la nube— eluden el proxy por diseño.
Solución:
Si su entorno de red exige que todo el tráfico pase por un servidor proxy (por ejemplo, en redes corporativas con políticas de cortafuegos estrictas), las licencias en la nube no funcionarán. Tiene dos opciones:
Modifique sus políticas de red para permitir una conexión directa desde el equipo ETS a los servidores KNX. Consulte ETS6: Conexión a Internet para conocer las direcciones y los puertos necesarios.
Utilice una licencia con dongle en su lugar. Las licencias basadas en dongle no requieren conexión a Internet para su validación y, por lo tanto, son totalmente compatibles con entornos de red con proxy y con restricciones. Consulte la sección Licencias basadas en dongle para obtener más información.