Un poseedor de una licencia ETS puede sufrir la corrupción en sus datos de ETS, impidiéndole esta circunstancia abrir y continuar editando el proyecto KNX. Para estos casos, la Asociación KNX ofrece un servicio para la reparación de los datos corruptos. Se distinguen los siguientes casos:
- Caso 1 - Proyecto(s) en formato knxproj/knxprojarchive de la última generación de ETS
- Caso 2 - Proyecto(s) en base(s) de datos o en formato knxproj/knxprojarchive de una generación ETS anterior
- Caso 3 - Proyecto(s) de un ordenador que se ha estropeado
- Caso 4 – Proyecto(s) en formato knxproj/knxprojarchive que ETS se niega a importar
Caso 1 - Proyecto(s) en formato knxproj/knxprojarchive de la última generación de ETS
Generaciones ETS cubiertas: Solamente ETS6
Qué está cubierto en detalle: Archivos de Proyecto ETS (.knxproj) y Archivos ETS (.knxprojarchive) de la última generación ETS que no se pueden importar/abrir/editar/exportar en la última versión ETS publicada.
Como esta es la cadena de herramientas activa y mantenida, La Asociación KNX garantiza que todos los proyectos que han sido editados con una versión ETS (con licencia válida) de la última generación serán compatibles y se podrán editar durante el ciclo de vida de última generación ETS.
Qué puede esperar el cliente tras la reparación: El Archivo del proyecto ETS (.knxproj) que puede ser importado/abierto/editado/exportado usando la última versión de ETS publicada.
Coste: Sin coste
Caso 2 - Proyecto(s) en base(s) de datos o en formato knxproj/knxprojarchive de una generación ETS anterior
Generaciones ETS cubiertas: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 y ETS5
Qué está cubierto en detalle: Proyectos ETS (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), Bases de datos ETS (.db) y archivos de copia de seguridad de bases de datos ETS (.bak) de todas las generaciones anteriores de ETS que no se pueden abrir/importar/editar/exportar en la última versión de ETS publicada.
Al haberse retirado las viejas generaciones de software y haberse interrumpido el soporte para estas versiones, la Asociación KNX necesita restablecer la infraestructura y las herramientas necesarias para permitir a sus ingenieros especializados acceder y procesar los datos de formato antiguo suministrados.
Qué puede esperar el cliente tras la reparación: El Archivo del proyecto ETS (.knxproj) se podrá importar/abrir/editar/exportar usando la última versión ETS publicada.
Coste:
| Tipo de tarifa | Descripción del trabajo | Coste |
|---|---|---|
| Investigación |
Esta es una tarifa única que se paga al realizar la orden de servicio. |
150 € |
| En Edición/Exportación |
El importe total de las horas requeridas es facturado al cliente. El cliente es informado si la cantidad de horas requeridas supera considerablemente la estimación. |
150 € por hora |
Caso 3 - Proyectos de un ordenador que se ha estropeado
Generaciones ETS cubiertas: ETS5, ETS6
Qué está cubierto en detalle: Archivos del Almacén de proyectos ETS que no pueden ser abiertos/ importados/editados/exportados en la última versión ETS publicada debido a un fallo en el ordenador.
Esta situación se puede evitar si hay una copia de seguridad reciente del proyecto.
Como no está permitido eludir el mecanismo de importación/exportación del proyecto en el ETS, cualquier dato del almacén de proyectos restaurado desde un ordenador estropeado necesita ser procesado por los ingenieros especializados de la Asociación KNX.
Qué puede esperar el cliente tras la reparación: El Archivo del proyecto ETS (.knxproj) se podrá importar/abrir/editar/exportar usando la última versión ETS publicada.
Coste: El mismo que en el Caso 2
Caso 4 - Proyectos en Caso 1 - Proyecto(s) en formato de archivo knxproj/knxproj, que ETS se niega a importar
Generaciones ETS cubiertas: ETS4, ETS5 y ETS6
Qué está cubierto en detalle: Los archivos de Proyecto de ETS (.knxproj) y los del Archivo de ETS (.knxprojarchive) que el ETS rechaza importar/abrir/editar/exportar siempre que posea una licencia de ETS válida.
Esto puede deberse al hecho de que el instalador original no utilizó una versión autorizada de ETS al crear/exportar el proyecto. Con algo de esfuerzo por parte de KNX, puede ser posible reparar estos proyectos, para que puedan ser leídos por una versión correctamente licenciada de ETS.
Lo que el cliente puede esperar después de la reparación: Un archivo de proyecto ETS (.knxproj) que puede ser importado/abierto/editado/exportado usando la última versión ETS publicada, siempre que sea una copia correctamente licenciada.
Coste: 200 €/proyecto exportado