A veces, los archivos de proyecto ETS pueden corromperse por diversas razones, impidiéndole abrir o editar su proyecto KNX. La KNX Association ofrece el Servicio de Recuperación de Proyectos para restaurar estos archivos.
Puede presentar su proyecto para su recuperación a través del servicio de recuperación de proyectos MyKNX. Para obtener instrucciones detalladas sobre los requisitos previos y el procedimiento, consulte el artículo: Procedimiento del servicio de recuperación de proyectos en MyKNX.
He aquí los diferentes casos de recuperación de proyectos:
| Caso | Generaciones ETS | Formatos de Archivo Aceptados | Coste | Cómo solicitarlo |
|---|---|---|---|---|
| 1. Última Generación de ETS | ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | Gratuita | Enviar a través de:Servicio de Recuperación de Proyectos MyKNX. |
| 2. Generaciones Anteriores de ETS | ETS1-ETS5 | .knxproj, .pr1-.pr5, .db, .bak | Investigación/Exportación: 200 € Edición adicional/Exportación: 150 €/h (mín. 15 min) |
|
| 3. Proyectos de Ordenadores Averiados | ETS5-ETS6 | Archivos del Almacén de Proyectos ETS | ||
| 4. Proyectos que ETS se niega a importar | ETS4-ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | 200 € por proyecto exportado |
Caso 1 - Proyecto(s) en formato knxproj de la última generación de ETS
Generaciones ETS cubiertas: Solamente ETS6
Qué está cubierto en detalle: Los archivos de Proyecto ETS y de Archivo ETS (.knxproj) de la última generación de ETS que no pueden importarse/abrirse/editarse/exportarse en la última versión de ETS publicada.
Al tratarse de la cadena de herramientas actualmente activa y mantenida, KNX Association garantiza que todos los proyectos que hayan sido editados con una versión ETS (con licencia válida) de la última generación serán compatibles y editables durante todo el ciclo de vida de la última generación de ETS.
Qué puede esperar el cliente tras la recuperación: Un archivo de proyecto ETS (.knxproj) que puede importarse/abrirse/editarse/exportarse utilizando la última versión de ETS publicada.
Coste: Gratuito
Caso 2 - Proyecto(s) en base(s) de datos o en formato knxproj/knxprojarchive de una generación ETS anterior
Generaciones ETS cubiertas: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 y ETS5
Qué está cubierto en detalle: Proyectos ETS (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), Bases de datos ETS (.db) y archivos de copia de seguridad de bases de datos ETS (.bak) de todas las generaciones anteriores de ETS que no se pueden abrir/importar/editar/exportar en la última versión de ETS publicada.
Al haberse retirado las viejas generaciones de software y haberse interrumpido el soporte para estas versiones, la Asociación KNX necesita restablecer la infraestructura y las herramientas necesarias para permitir a sus ingenieros especializados acceder y procesar los datos de formato antiguo suministrados.
Qué puede esperar el cliente tras la recuperación: Un archivo de proyecto ETS (.knxproj) que puede importarse/abrirse/editarse/exportarse utilizando la última versión de ETS publicada.
Coste:
| Tipo de tarifa | Descripción del trabajo | Coste |
|---|---|---|
| Investigación/Exportación |
Se trata de una tarifa única que deberá abonarse en el momento de solicitar el servicio e incluye 20 minutos para la edición y la exportación. En caso de que se necesite más tiempo, se creará un pedido adicional. |
200 € |
| Edición Adicional/Exportación |
Si se requiere trabajo adicional para editar y exportar los datos del proyecto además de la tarifa de investigación/exportación. Se informa al cliente si la cantidad de horas necesarias supera considerablemente la estimación. |
150 € por hora
Servicio mínimo 15 minutos |
Caso 3 - Proyectos de un ordenador que se ha estropeado
Generaciones ETS cubiertas: ETS5, ETS6
Qué está cubierto en detalle: Archivos del Almacén de proyectos ETS que no pueden ser abiertos/ importados/editados/exportados en la última versión ETS publicada debido a un fallo en el ordenador.
Esta situación se puede evitar si hay una copia de seguridad reciente del proyecto.
Como no está permitido eludir el mecanismo de importación/exportación del proyecto en ETS, cualquier dato del almacén de proyectos restaurado desde un ordenador estropeado necesita ser postprocesado por los ingenieros especializados de la Asociación KNX.
Qué puede esperar el cliente tras la recuperación: Un archivo de proyecto ETS (.knxproj) que puede importarse/abrirse/editarse/exportarse utilizando la última versión de ETS publicada.
Coste: El mismo que en el Caso 2
Caso 4 – Proyecto(s) en formato knxproj/knxprojarchive que ETS rechaza importar
Generaciones ETS cubiertas: ETS4, ETS5 y ETS6
Qué está cubierto en detalle: Los archivos de Proyecto de ETS (.knxproj) y los del Archivo de ETS (.knxprojarchive) que el ETS rechaza importar/abrir/editar/exportar siempre que posea una licencia de ETS válida.
Esto puede deberse al hecho de que el instalador original no utilizó una versión autorizada de ETS al crear/exportar el proyecto. Con algo de esfuerzo por parte de KNX, puede ser posible recuperar dichos proyectos, para que puedan ser leídos por una versión correctamente licenciada de ETS.
Lo que el cliente puede esperar tras la recuperación: Un archivo de proyecto ETS (.knxproj) que puede ser importado/abierto/editado/exportado usando la última versión publicada de ETS, siempre que sea una copia correctamente licenciada.
Coste: 200 € por cada proyecto exportado.