Si falla la importación de un proyecto de ETS, intente una de las siguientes opciones según el origen del proyecto:
- Desde ETS6
- Desde ETS5
- Desde ETS4
- Desde ETS3 o ETS2
Desde ETS6
El proyecto fue exportado desde ETS6 y la fuente original está disponible
- Y la importación en ETS6 falló, entonces inténtelo exportando el proyecto de nuevo desde la fuente de origen.
- Si después de haber exportado el proyecto de nuevo la importación aún sigue fallando, entonces informe del problema y envíenos la carpeta 'ProjectStore' indicando el nombre del proyecto(s) (y la contraseña del proyecto si tuviese).
Ubicación predeterminada del Almacén de Proyectos: C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore
El proyecto fue exportado desde ETS6 y sólo está disponible un archivo knxproj
- Y la importación en ETS6 falló, entonces por favor reporte la incidencia y envíenos el archivo knxproj disponible (y la contraseña del proyecto si tuviese).
Tenga en cuenta que los siguientes casos están sujetos a un coste de reparación desde el 1 de abril de 2021. Puede encontrar más información aquí.
Desde ETS5
Datos estructurados de manera incorrecta
El proyecto se exportó desde ETS5:
- Y la importación de ETS5 falló, dando lugar al siguiente mensaje de error 'Su proyecto contiene datos estructurados de manera incorrecta. Por favor, contacte con el soporte KNX para que le ayuden a reparar su proyecto.' entonces, por favor, informe del problema y facilítenos el archivo knxproj disponible (y la contraseña del proyecto si la tiene).
Otros - El proyecto fue exportado desde ETS5 y la fuente original está disponible
- Y si la importación de ETS5 falla, intente exportarlo de nuevo desde la fuente original.
- Si después de haber exportado el proyecto de nuevo la importación aún sigue fallando, entonces informe del problema y envíenos la carpeta 'ProjectStore' indicando el nombre del proyecto(s) (y la contraseña de estos si tuviesen).
Ubicación predeterminada del almacén de proyectos: C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore
Otros - El proyecto fue exportado desde ETS5 y solo está disponible un archivo knxproj
- Y la importación en ETS5 falló, entonces por favor reporte la incidencia y envíenos el archivo knxproj disponible (y la contraseña del proyecto si tuviese).
Desde ETS4
El proyecto se exportó desde ETS4:
- Y la importación ETS5 falla, intente exportarla de nuevo desde la base de datos original.
- Si tras haber exportado el proyecto de nuevo, la importación todavía falla, informe del problema y proporciónenos el archivo de la base de datos (.mdf) o el archivo de copia de seguridad de la base de datos (.bak) indicando el nombre del proyecto(s).
Desde ETS2 o ETS3
El proyecto se exportó desde ETS2 o ETS3:
- Y la importación ETS5 falla, intente exportarla de nuevo desde la base de datos original.
- Si tras haber exportado el proyecto de nuevo, la importación todavía falla, informe del problema y envíenos el archivo de la base de datos (.db) indicando el nombre del proyecto(s).